Sağlık Nedeniyle Uçuş İptalinde Tam İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

24/08/2026 tarihli gidiş–dönüş uçuşum için hastalık nedeniyle seyahat edemedim ve doktor raporum olduğu için biletimin iadesi ya da en azından açık bilete çevrilmesi talebiyle internet üzerinden Türk Hava Yolları’na başvurdum. Başvurum sonrası uabbl6 rezervasyon kodlu biletimin ücretinin sağlık sorunları nedeniyle tamamının, eksiksiz şekilde ödeneceğine dair iki kez e‑posta aldım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne tkpay cüzdanıma ne de banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem “ücretinizin tamamı ödenecek” şeklinde bilgilendirme yapılması hem de sonrasında hiçbir ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Bilet ücretimin taahhüt edildiği gibi eksiksiz ve ivedi şekilde, ödemenin yapıldığı şekle uygun olarak tarafıma iade edilmesini, sürecin gecikme ve bilgi karmaşası olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.