to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin 13.000 TL İadesi Yapılmadı
Boray Tur’un web sitesi üzerinden Ankara çıkışlı 08.08.2026 tarihli Bursa turunu 02.08.2026 tarihinde 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Tur ücreti tarafımdan kart ile eksiksiz olarak tahsil edildi.
Bu tur daha sonra firma tarafından yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak turun firma tarafından iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında iadenin 8 ila 14 iş günü içinde karta yansıyacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süreler de çoktan geçmiş durumda ve kartıma hâlâ bir iade yansımadı.
Bu süreçte firma ile yaptığım görüşmelerde sürekli farklı tarihler verilerek oyalandım. Tur hizmetini alamadığım gibi, yaklaşık bir aydır ödediğim 13.000 TL’yi de kullanamıyorum ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu metni Boray Tur’a son kez iade talebim olarak iletiyorum. Ödemiş olduğum 13.000 TL tutarının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, ödeme yaptığım kredi kartına derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir yeni tarih verilmesini veya iade için tekrar bekletilmeyi kabul etmiyorum.
İademin en kısa süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve ödemenin iade edilmemesi nedeniyle doğan mağduriyetim ile birlikte tüm yasal haklarımı talep konusu yapacağımı bilgilerinize sunarım. Turun iptal edildiğine, yaptığım ödemeye ve iade konusunda tarafımla yapılan görüşmelere ilişkin dekontlar, rezervasyon bilgilerim, yazışmalar ve ekran görüntülerini belge olarak saklıyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle iptal edilen Bursa turunuza ilişkin iade sürecinde yaşanan gecikmeden ve bu durumun yol açtığı mağduriyetten ötürü son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize konu olan süreçle ilgili detaylar şu şekildedir: İade İşlemi Gerçekleştirilmiştir: Turunuza ait 13.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartınıza iadesi acentemiz finans ve muhasebe birimi tarafından tamamlanmıştır. Yaşanan Gecikme: WhatsApp görüşmelerinde de tarafınıza iletilen standart 8–14 iş günlük yasal yansıma süresinin aşılması; acentemiz muhasebe biriminin yoğunluk süreçleri ile bankalar arası takas ve provizyon aktarımındaki teknik aksaklıkların üst üste gelmesinden kaynaklanmıştır. Yaşanan bu gecikme kesinlikle bir oyalama kastı taşımamakta olup, süreç banka nezdinde de sonuçlandırılmıştır. Ekstrenizi kontrol etmenizi, yansımanın görünmemesi durumunda kartınızı sağlayan bankanın müşteri hizmetleri ile görüşmenizi rica ederiz. Süreç boyunca hissettiğiniz güvensizlik ve yaşadığınız zaman kaybı için tekrar özür dileriz. Acentemize duyduğunuz güveni tazelemek ve yaşadığınız bu olumsuz tecrübeyi telafi edebilmek adına, sizleri dilediğiniz başka bir tur programımızda misafir etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
