Premium Biletimde Eksik Mil İşlenmesi Ve Çözüm Talebi

14.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Esenboğa Havalimanı’na AJet ile yaptığım VF3012 sefer sayılı uçuşumda, bilet numarası 2042450842457 olan Miles&Smiles üyeliğime (üyelik no: TK201464190) mil işletilmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Şirketimin tarafıma sağlamış olduğu, yaklaşık 2.500 TL tutarında Premium biletimin mil kazanımına uygun olduğunu düşünerek, uçuş öncesinde üyelik numaramı sisteme eklemek istediğimde hata aldım. Daha önce gerçekleştirdiğim uçuşlarda bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Uçuş sonrasında THY uygulaması üzerinden “eksik mil işleme” bölümünden iki kez başvuru oluşturdum; her seferinde talebimin alındığı bilgisi uygulamada görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir mil yansıması olmadı. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde AJet müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunu çözmeye çalıştıklarını ancak çözüme ulaşılamadığını ilettiler ve durum o günden bu yana aynı şekilde devam ediyor.

Eksik millerimin tespit edilerek Miles&Smiles hesabıma işlenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.