to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da yaşayan bir yolcu olarak uzun süredir Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve artık özellikle mil kazanma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara’dan İstanbul Havalimanı’na uçuşların çok pahalı olması nedeniyle son dönemde ağırlıklı olarak a Jet ile uçmak zorunda kalıyoruz. Eskiden a Jet uçuşlarından mil kazanılmadığı belirtiliyordu, daha sonra bu uçuşlardan mil kazanılacağı açıklandı. Ancak fiiliyatta bu mümkün olmuyor.
A Jet ile yaptığım birçok uçuş olmasına rağmen hiçbir şekilde bu uçuşları sisteme işletmek mümkün değil. THY sisteminde mil işlemek istediğimde “aradığınız uçuş bulunamadı” veya “başka bir zaman deneyiniz” şeklinde uyarılar alıyorum. Örneğin 22 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara–Barcelona ve Barcelona–Ankara seyahatimde, bilet numarası 2042441821374 olan, vf607 uçuş numaralı seferim için de mil ekleyemedim. Uçuşlarıma ait evrakları göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Canlı destek ile yaptığım görüşmede ise bu kez a Jet’in millerin işlenmesine izin vermediği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Hem kamuoyuna a Jet uçuşlarından mil kazanılacağının açıklanması hem de pratikte hiçbir uçuşun mil olarak işlenmemesi büyük bir güvensizlik yaratıyor. İlgili Ankara–Barcelona–Ankara uçuşum başta olmak üzere, a Jet ile gerçekleştirdiğim tüm uygun uçuşlarıma ait millerin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz işlenmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ajet ile yaptığım uçuşlarda yaklaşık Nisan 2025’ten beri Miles&Smiles millerimi işleyemiyorum. Son olarak 8 Temmuz 2025 tarihinde esb – Stansted hattındaki vf531 sefer sayılı uçuşuma ait 2042434074818 numaralı biletimin milleri de hesabıma yansımadı. Toplamda bu dönemden beri en az 7 uçuşumun mil pu...
10 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan, Air Albania firması ile Tirana’ya gerçekleştirdiğim uçuş öncesinde, THY uygulaması üzerinden millerimin işlenmediğini fark ederek THY müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yetkili, havalimanında boarding pass ve bagaj teslim alanındaki görevlilere...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...
Yorumlar