A Jet Uçuşlarından Mil Kazanımı Konusundaki Tutarsızlık Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara’da yaşayan bir yolcu olarak uzun süredir Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve artık özellikle mil kazanma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara’dan İstanbul Havalimanı’na uçuşların çok pahalı olması nedeniyle son dönemde ağırlıklı olarak a Jet ile uçmak zorunda kalıyoruz. Eskiden a Jet uçuşlarından mil kazanılmadığı belirtiliyordu, daha sonra bu uçuşlardan mil kazanılacağı açıklandı. Ancak fiiliyatta bu mümkün olmuyor.

A Jet ile yaptığım birçok uçuş olmasına rağmen hiçbir şekilde bu uçuşları sisteme işletmek mümkün değil. THY sisteminde mil işlemek istediğimde “aradığınız uçuş bulunamadı” veya “başka bir zaman deneyiniz” şeklinde uyarılar alıyorum. Örneğin 22 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara–Barcelona ve Barcelona–Ankara seyahatimde, bilet numarası 2042441821374 olan, vf607 uçuş numaralı seferim için de mil ekleyemedim. Uçuşlarıma ait evrakları göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Canlı destek ile yaptığım görüşmede ise bu kez a Jet’in millerin işlenmesine izin vermediği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem kamuoyuna a Jet uçuşlarından mil kazanılacağının açıklanması hem de pratikte hiçbir uçuşun mil olarak işlenmemesi büyük bir güvensizlik yaratıyor. İlgili Ankara–Barcelona–Ankara uçuşum başta olmak üzere, a Jet ile gerçekleştirdiğim tüm uygun uçuşlarıma ait millerin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz işlenmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.