Operasyonel Nedenden Ücretli Koltuk Tek Taraflı Değiştirildi Ve İade Talebi

6 Temmuz’da THY mobil uygulaması üzerinden 1 Ağustos 2026 Cumartesi 13:25 Dalaman–İstanbul TK2589 uçuşu için bilet aldım ve millerimi kullanarak ön sıralardan ücretli koltuk seçimi yaptım. Ancak bugün gelen SMS ve mail ile “operasyonel nedenlerden dolayı” koltuğumun tek taraflı olarak 12'ye orta koltukla değiştirildiğini öğrendim.

Madem operasyonel gerekçeyle istenildiği gibi koltuk değiştirilecek, o zaman neden ücretli koltuk satışı yapılıyor anlamıyorum. Sektörün içinde olan biri olarak, bu tür koltuk değişikliklerinde çoğunlukla “lafı geçen” birilerinin talebinin önceliklendirildiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça ikinci plana atılmış hissediyorum.

Koltuk değişikliğinin ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 12'ye alınmam dışında bir seçenek sunulmadı; sadece 14. ya da 16. sıralardan sonrası için tekrar ücret ödeyerek koltuk seçimi yapabileceğimi, daha önce seçtiğim koltuğun artık müsait olmadığını belirttiler. Yani her defasında ek ücret veya mil harcayarak koltuk alacağım, fakat THY dilediği zaman “operasyonel neden” ifadesiyle bunu tek taraflı değiştirebilecek.

Bu süreçte haksız bir uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum. Ya operasyonel gerekçeyle değiştirdikleri koltuğun mil/ücret karşılığını tarafıma iade etmelerini ya da benzer konuda, ücretsiz şekilde yeniden koltuk tahsisi yapmalarını talep ediyorum.