THY Müşteri Hizmetleri uçağa alınmama

Sayın Yetkili, 05 Mart tarihinde Londra Gatwick – İstanbul saat 17:05 Türk Hava Yolları uçuşum ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu resmi şikayet e-postasını yazıyorum. Uçuşum Booking.com üzerinden satın alınmıştır. Ancak yaşanan sorun sırasında özellikle Türk Hava Yolları personeli...

3 Eylül tarihinde TK2512 sefer sayılı İstanbul-Bodrum uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 13:40’ta kalkacaktı ve ben 13:25’te biniş kapısına ulaştım, ancak “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bilet ve check-in işlemlerinde yönlendirme yapılmadığı için havalimanında uzun süre kay...

Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...

İstanbul-Dublin uçuşumuz için uygulama üzerinden check-in yapmaya çalıştık fakat ücretsiz koltukların tamamı dolu göründüğü için koltuk seçemedik. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve sistemde bir arıza olduğunu ve 1-2 saat içinde ücretsiz koltuk seçebileceğimizi söylediler. Fakat be...

İki ay öncesinden aldığım bileti online check-in yapmadığım için biletim iptal edildi uçağa alınmadım uçak kalkmamasına rağmen bilet paramı iade etmediler. Kimse muhatap olmadı. Mağduriyetimiz giderilmedi. Müşteri hizmetleri herhangi bir şey yapmadı. Bilet paramı vermek zorundasınız!

Türk Hava Yolları yolcunun uçağa alınmaması; 05.07.2024 tarihli TK2714 numaralı İSTANBUL-Kars uçağı zamanında orada olmamıza rağmen kapılar kapandı gerekçesi ile alınmadık. THY müşteri hizmetlerini aradığımız zaman yanlışlık var denildi (hata işlemi yapan arkadaşın bilgisizliğinden kaynaklı bile ola...

Türk Hava Yolları uçuşa alınmama sebebi Bugün (29/06/2025) tarihinde Hatay-İstanbul arası 20.35'te uçağım vardı. Online check-in yaptım, sistemsel bir şey oldu ve bana check-in mesajı veya maili gelmedi. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım ve check-in göründüğünü söylediler. 20.15'te Hatay...

07.08.2023 saat 16.20 İstanbul-Antalya THY uçağında, tüm şartları sağlamamıza ve vaktinde çok önce işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen overbook oldunuz deyip uçağa alınmadım. 17.30 uçağı olmasına rağmen gece 23.00 uçağına kadar havalimanında beklemek zorunda kaldım. 100 euro tazminat ödemesi yapacakl...

THY ile uçuşumda sorun yaşıyorum. Muhabbet kuşumuz var ve hayvanın hiçbir sıkıntısı olmadığı halde her uçuşta farklı farklı belgeler talep ediyorlar. Bu işin net bir standardı olmalı ve bu kadar zorlaştırılmamalı! Gerçekten son uçuşumda çok zorlandım. Son dakika veterinerden rapor istenildi. Müşteri...

07.08.2023 saat 16.20 İstanbul-Antalya THY uçağında, tüm şartları sağlamamıza ve vaktinde çok önce işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen overbook oldunuz deyip uçağa alınmadım. 17.30 uçağı olmasına rağmen gece 23.00 uçağına kadar havalimanında beklemek zorunda kaldım. 100 euro tazminat ödemesi yapacakl...

Merhaba, 28.10.2023 gecesi saat 01:05 Kıbrıs uçağı herhangi bir sebep belirtmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda havaalanına gelip diğer uçuşlarda yedekten bilet alıp gidebileceğimiz söylendi. Biz de Tekirdağ'dan çıkıp havaalanına geldik 5 saat bekledikten sonra 06:50 uçağı için gör...

Dün kedimle birlikte İstanbul'dan (ıst) Miami'ye (mıa) uçacaktım. Ancak Türk Hava Yolları, ABD Düzenlemeleri giriş için Titrasyon Testi gerektirmemesine rağmen kedimin uçağa alınmasına izin vermedi. Zaten bunu Türk Hava Yolları müşteri temsilcisinden üçten fazla kez teyit etmiştim ve onlar da kayıtl...

Babamın rahatsızlığından dolayı açığa aldığım IST-HAM biletlerini yine babamın rahatsızlığı ve bu sefer Almanya’da olması gereken tedavisi için acilen almak istiyorum. Müşteri hizmetleri iki gündür seçtiğim gün ve tarihli uçuş için bu biletleri onaylamıyor. Üstüne ödemem gereken miktar doğal olarak ...

THY ile 27.07.2023 tarihinde yaptığım aktarmalı uçuşumda ilk uçağın rötar yapması sebebiyle diğer uçağı kaçırmama sebep oldu ve bu sebeple yeni bilet kesileceği farklı bir uçakla ulaşım sağlayacağım söylenerek uçağa alınmadım. THY oluşan bu durumdan oluşan 200 euro tazminat hakkımı vermeyi reddetti....

07.08.2023 saat 16.20 İstanbul-Antalya THY uçağında, tüm şartları sağlamamıza ve vaktinde çok önce işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen overbook oldunuz deyip uçağa alınmadım. 17.30 uçağı olmasına rağmen gece 23.00 uçağına kadar havalimanında beklemek zorunda kaldım. 100 euro tazminat ödemesi yapacakl...

THY hem overbooked yapıyor hem de online olarak check-in yapmanıza izin vermiyor üstelik personeli yalan yanlış bilgi vererek müşteriyi hem yanıltıyor hem de mağdur ediyor, üstelik tüm bu eziyetin karşılığını para teklif ederek çözebileceğini sanıyor. Aylar öncesinden aldığım biletin online check-in...

01.08.2023 saat 18:35'de kalkması gereken TK0010 Los Angeles-İstanbul uçağı 5 saat 32dk rötar yapmıştır. Öncelikte tüm yolcular uçağa alınmış, uçak yerde hareket ettikten sonra tekrar körüğe yanaşmış ve tüm yolcular uçaktan indirilmiş ve bekleme salonuna alınmıştır. Bir süre bekledikten sonra tekrar...

Türk Hava Yolları uçuşa kabul edilmedik 7 ağustosta 19 15 de olan uçuşuma alınmadım müşteri hizmetlerini aradığımda ise uçuş kaçırdım olarak gözüküyor ben Havalimanı gittim ve uçuş kapısının kapandığını alamayacağını söyledi. Aynı anda Havalimanı girdim yolcuları aldı ve ben uçağa alınmadım. Kaç km...

Türk Hava Yolları 24 Aralık Hatay İstanbul seferinde uçağa alındım. Sonra biletim olmadığı gerekçesiyle uçaktan indirildim. Ancak biletim olmadığı halde uçağın içine kadar bindim ve tüm kontrollerden geçtikten sonra koltuğumda başka birini gördükten sonra uçaktan indirildim ve benden ödeme istendi. ...

THY'den bilet aldık uçuş saati geldiğinde uçağa almadılar. 20.50'de olan uvppua rezervasyon kodlu biletimize online check-in yapamadığımız için uçağa alınmadık. Bize 100 EUR tazminat bedeli vereceklerini söyleyerek 4 saat sonraki uçağı beklememizi istediler. Daha sonra kasalarında nakit olmadığı içi...

19 Haziran 2023'te 06:25 uçağa bilet kestim. 5 tane. 05:47'de havaalanındaydım, uçağa alınmadım. 'Geç kaldın' denildi, beni başka yere yönlendirdiler. Başka güne biletinizi ertelesin denildi. Oraya gittiğimde aybaşına kadar hepsi dolu denildi. Diğer ayak bileti aktaramayacaklarını söylediler. Bunun ...

Köpeklerimizle yolculuk yapacağımızdan Türk Hava Yolları'nı arayarak 26 Şubat 19:12'de bilgi almak istedim. Bana bilet PNR numarası olmadan asla evcil hayvanın uçağa alınmasına dair kontrol yapılamadığı, önce bilet satın almam gerektiği sonra hayvanın kayıt edildiğini fakat uçakta yer yoksa, bir aks...