Miles&Smiles Programı Statü Mili Çevirme Hakkının Reddi Ve Özensiz Müşteri Hizmetleri Üslubu

Can

349

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı kapsamında Garanti BBVA kredi kartlarımdan kazandığım millerin statü miline dönüştürülmesiyle ilgili olarak bugün e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinden B**** K* imzalı bir yanıt aldım. Bu e-postada, yıllık statü mili çevirme hakkımın kalmadığı bilgisi iletildi.

Daha önce aynı kartlar üzerinden kazandığım milleri statü miline sorunsuz bir şekilde çevirebiliyorken, şu anda bu hakkımın dolduğunun söylenmesine rağmen bununla ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı. Özellikle detaylı bilgi talep etmeme rağmen, tarafıma gönderilen e-postadaki üslup ve yaklaşımın son derece özensiz ve ilgisiz olduğunu, müşteri deneyimini zedeleyen bir dil kullanıldığını düşünüyorum.

Miles&Smiles programı kapsamında Garanti BBVA kredi kartlarından kazanılan millerin statü miline dönüştürülmesi kural ve limitlerinin, özellikle de “yıllık hak” ifadesinin ne anlama geldiğinin, hangi tarihler arasında ve hangi kriterlere göre uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından kullanılan özensiz yaklaşım nedeniyle hem iletişim dilinin hem de süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli açıklamaların yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Miles&Smiles Üyeliği Gerekçesiz İptal Edildi Ve Millerim İadesi Talep Ediyorum

İlker

THY

417

Türk Hava Yolları Pişmanlıktır 811881753 numaralı Miles&Smiles üyeliğim gerekçesiz iptal edildi. Türk Hava Yolları’na ait Miles&Smiles üyeliğim, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden, öncesinde inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Bu durumla ilgili tarafıma ne e-pos...

miles-smiles-uyeligi-gerekcesiz-iptal-edildi-ve-millerim-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

miles-smiles-uyeligi-gerekcesiz-iptal-edildi-ve-millerim-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Miles&Smiles Hesabımda Yaşanan Erişim Ve Millerin Kaybolması Sorunu

Özge

THY

806

30 Temmuz’dan bu yana THY Miles&Smiles hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 358763365 ve 848843447 numaralı üyeliklerimde önce hesabıma erişim sorunu yaşadım. Hesabımı kurtarmak için, kimlik bilgilerim dahil olmak üzere tüm bilgilerim yenilendi, dublike hesap gerekçesiyle değişiklikler yapıld...

Miles&Smiles Dönüşümünde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 6.000 TL Kayıp Ve İade Talebi

Kadri

THY

329

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programındaki millerimi alışveriş çekine dönüştürme işlemi sırasında eksik ve yetersiz açıklama nedeniyle maddi kayba uğradım. Aralık 2025 döneminde yaptığım bu işlemde, koşul ve detaylar açık, anlaşılır ve yönlendirici şekilde belirtilmediği için yaklaşık 6.000 TL tut...

THY Millerimi Dönüştüremiyorum, Durduk Yere Millerim Siliniyor!

Gizem

THY

5.347

Garanti Bankası miles&smiles kartımda alışverişlerimden kazandığım millerimi statü miline çevirmek istiyorum ama mil dönüştürme kısmında çok az mil dönüştürebileceğim gözüküyor. Halbuki 1 yıl içerisinde 40.000 statü miline kadar normal mil dönüştürebileceğim hem THY sayfasında hem Garanti Bankası si...

THY Millerimi Dönüştüremiyorum, Durduk Yere Millerim Siliniyor!

1 Destek

2 Yorum

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Mil Problemi

Muhammet

THY

2.967

Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...

1 Destek