THY Millerimi Dönüştüremiyorum, Durduk Yere Millerim Siliniyor!

İstanbul-Cakarta (31.03 - 13.04) gidiş dönüş olan biletimin, sadece gidiş uçuşunu değiştirmek istiyordum. Gidişi 19.03'teki İstanbul-Şangay (TK26) ile değiştirmek istedim. Sabah 11:29'da müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 270usd bilet farkı + 65usd ceza tutarı ve ek vergiler bildirildi. Onayladığım halde işlem yapılamadığı söylendi, "teknik bir arıza" var diyerek daha sonra arama yapmam bildirildi. Öğlen aradığımda ulaştığım müşteri temsilcisi başta uçuşumu yanlışlıkla Paris'e olacak şekilde değiştiriyordu, bunu fark edip panik yaptı. Sonra yanlış tarih giriyordu, sonuncusunda da gidiş-dönüş biletimi komple değiştirmeye niyetlendi. Sonunda da telefonu suratıma kapattı. O sinirle aradığım 3. Müşteri temsilcisi de bana sabah aldığım fiyatın tam 3katı fiyat çıkardı ve 35.641Tl fark bildirdi. Sabah alamamış olmamın hatası THY iken kendi teknik arızalarının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar! Kendi sistemlerinde hata/arıza her neyse ve de gerçekten doğruysa bunun sorumluluğunu tüketiciye nasıl yıkabiliyorlar? Bunu neden yolcular ödemek zorunda kalıyor? THY biletleri halihazırda zaten pahalı iken alınan hizmet bu mu? O an işlem yapılamıyor ise neden bu fiyatlar geçici süre sabitlenmiyor? THY'nin kendi sorumluluğunda olan teknik problemlerin sonunda ortaya çıkan anlık bilet tutarlarına neden biz tüketiciler maruz kalıyor? 3katı fiyata itiraz edince de tek önerdikleri THY web sitesi üzerinden şikayet bildirimi yapılması! --- Konunun başında daha da saçma olan şuydu, gidiş biletimi iptal edip sadece dönüşü kullanmak istiyordum. Sıfırdan Şangay bileti alacaktım ve dönüşü kullanıp gidişi iptal ederek vergileri almaya razıydım. Yurt dışı uçuşlarında gidişi iptal edersem dönüşü de kullanamayacağım bildirildi! 24bin tl verdiğim uçuşta ne değişiklik ne de iptal yapamıyorum! Uçuşu 2'ye ayıramıyorum! Şu an alacağım Şangay biletlerinin fiyatını da şişirerek beni her seçenekte ciddi zarara uğrattılar ve de mağdur ettiler!