Mağduriyet Yaşatan, Sorumluluk Almayan Ve Çözüm Sağlamayan THY

Avrupa'da birinci olması kalite ve güveninden kaynaklı tercih ettiğimiz THY.
Bagajı uçuş ile beraber teslim etmiyor, talep oluşturuyor ama sistemden kaynaklı talebin son durumunu hakkında bilgi veremiyor. Bizden kaynaklı değil diye sistemi suçluyor.
Son derece umursamazlık ve ilgisiz görüşme sağlayan H**** Hanımı ayrıca takdir ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyeti bir üst mecraya taşıyabilmemiz için iletişim bilgisi vermiyor, senin muhatabın Benim diyor H**** Hanım.
Üstüne THY çağrı merkezi aradık, bagaj ile ilgili biz sorumlu değiliz Havaalanı ile görüşün, onlar bagajı kaybetti, onlar sizi bilgi verecekler diye bilgi veriyorlar.

Yani bileti THY satıyor, parayı onlar alıyor. Hizmet konusunda mağduriyet yaşayınca, sorumluluk alıp çözmek yerine başkalar suçlu doğrumu anlıyoruz?

Uçuş detayı:
tas - ıst (TK371)
30 Temmuz 2024 (01:10)
Bagaj No: TK 651279