to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Valiz Değişimi İçin Uzayan İşlem Süreci Şikayeti
27 Mayıs tarihli TK2454 sefer sayılı uçuşumda valizim bagajda ciddi hasar aldı ve kullanılmaz hale geldi. Uçuş sonrası bagaj bölümüne gittiğimde bir tutanak düzenlenerek elime başvuru yapmam için bir kağıt verildi ve istenen görselleri ekleyerek başvurumu yaptım.
Başvurumu eksiksiz yapmama rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, sürekli yeni belge ve talep çıkarılıyor, adeta zaman kazanarak vazgeçirme politikası uygulanıyormuş gibi hissediyorum ve bu durumdan artık çok sıkıldım. İstediğim şey sadece hasarlı valizimin yerine yeni bir valiz temin edilmesi. Benden fatura isteniyor ancak bu valizi zaten daha önceki bir seyahatimde THY’den almıştım, dolayısıyla ayrıca bir faturam bulunmuyor.
Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Zaten valizim hasar görerek mağdur olmuşken, bu kadar uzayan ve yıpratıcı süreçle tekrar mağdur ediliyorum. Bu kadar evrak ve kanıt toplamak zorunda bırakılmayı iyi niyetli bulmuyorum.
THY’den, hasarlı valizimin yerine yeni bir valiz verilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum.
