Kabin Altına Alınan Valiz Kırıldı, THY Web Sitesi Mağduriyeti Çözmüyor

29.01.2025 saat 15.15 uçağı ile İstanbul'dan Mardin'e uçtum. Uçak girişinde yoğunluk olduğundan dolayı bagajımı kabin altına almak istediklerini söylediler. Bende yardımcı olmak amacıyla verdim. Ancak Mardin'e indiğimde valizimin tutamak kulpu kırık olarak geldi. Havaalanında işlem yapıldı. Valiz olmadığı için vermeyeceklerini söylediler. Sırf kırılma endişesi ile uçak içinde kullanmak için satın aldığım valizim yine kırılmış oldu. Check-in yaparken ya da uçağa giderken valizimin sağlam olduğu tespit edilebilir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için THY web sayfasından gönderi oluşturmaya çalışıyorum ancak "Değerli yolcumuz, işleminize devam edilememektedir. Lütfen tekrar deneyiniz." mesajı alıyorum. Halbuki bilet alırken hiç böyle hata vermiyor! Hava alanında çektiğim videoyu ekliyorum.