to read complaints and reviews, or file yours.İzmir İstanbul Uçuşunda Islak Koltuk Ve Çözüm Yokluğu
25 Ağustos Salı günü saat 21.50’deki İzmir‑İstanbul uçuşumda yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağa binmeden hemen önce boarding sırasında görevli, “Koltuğunuz ıslakmış, size bilgi vermemizi istediler” şeklinde son derece talihsiz bir açıklama yaptı. Parasını ödediğim koltuğun uçağa binerken değil, bu şekilde son anda ve oldubittiye getirir gibi söylenmesi bile başlı başına bir mağduriyetken, devamında yaşadıklarım durumu daha da kötüleştirdi.
Uçağa geçtiğimde hostes, koltuğun gerçekten ıslak olduğunu gördü ve bana “Evet, ıslak, yapabileceğimiz bir şey yok, satış ofisi ile görüşebilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden konuyu kapattı. Koltuk kullanılmayacak durumdayken uçuş sırasında “Yapılacak bir şey yok” denilmesi, koltuk değişimi, ücret iadesi ya da başka bir alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil. Islak koltukla yolcu taşınmasını ve bu kadar ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Uçuş sırasında yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ıslak ve kullanılamaz durumdaki koltuk için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya telafi sağlanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
