to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Fazla Bagaj Ücreti Tahsil Edildi, İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Buhara–İstanbul TK 267 seferli uçuşumda Havalimanı kontuarında benden ilave bagaj ücreti iki kez tahsil edildi. Toplam 959.482 uzs olarak kredi kartımdan çekim yapıldı ve slip üzerinde satış numarası 11912605100148 olarak görülüyor. Bu işlemlerden bir tanesi doğru, ancak aynı fazla bagaj için mükerrer olarak alınan ikinci ücret tamamen hatalıdır.
Yaşadığım bu durum üzerine Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden aynı başvuru numarasıyla defalarca geri bildirim oluşturdum. Her seferinde benden aynı bilgiler tekrar tekrar istendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, mükerrer işlemle ilgili herhangi bir iade de yapılmadı.
Tek talebim, aynı bagaj için iki kez tahsil edilen bu ücretlerden hatalı olan tek bir fazla bagaj ücretinin, yani mükerrer çekimin tarafıma iade edilmesidir. İlgili kredi kartı işlemimin incelenerek fazla tahsilatın en kısa sürede geri ödenmesini rica ediyorum.
Aradan kaç gün geçti. Ne aradılar, ne sordular. İlgilenmediler bile.
Aradan 1 ay geçti, sıfır geri dönüş, sıfır gelişme. Ne paramı iade ettiler, ne de arayıp sordular. Resmen parama el koydular. Mahalle bakkalı yapmaz koskoca (! ) THY'nin yaptığını yaptığını.
Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden biri olduğunu iddia eden, Türkiye'nin en büyük havayolu şirketi THY, böyle açık ve belgeli bir olayda, aradan 1 ay geçmesine ve türlü kanallardan konuyu açıkça ve belgeleriyle ispatlı olarak belirterek itiraz etmeme rağmen ne aradılar, ne sordular, yalandan da olsa ilgilenecekleri dahi belirtmediler. Vatandaş açıkça mağdur edilmiş, haksız yere parası alınmış ama THY'nin umurunda bile değil.