Engelli Yolcuya Tekerlekli Sandalye Hizmeti Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı

13.09.2025 tarihinde Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuş için bilet alırken engelli seçeneğini işaretleyip uçak içine kadar tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Ancak daha sonra kontrol için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir talebin görünmediği söylendi. Aynı sorunu hem Sivas’ta hem de İstanbul’da yaşadım ve her iki havalimanında da tekerlekli sandalye hizmetinden faydalanamadım.

Bilet numaram: 2352275895058. Biletimi kredi kartıyla yaklaşık 1750 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

13.09.2025 tarihindeki uçuşumda bana uçak içine kadar tekerlekli sandalye hizmetinin eksiksiz ve zamanında sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli yolcuların ihtiyaçlarının dikkate alınmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.