Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çocuk Yolcu Belgeleri Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmadık

profile
Buket
01 Eylül 2025 12:52
457

24 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden THY'nin UQRD8B kodlu uçuşu için toplam 16.900 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Çocuk yolcu ile seyahat edeceğimiz için gerekli belgelerle ilgili Obilet sitesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; muvafakatname gerekliliğinden de haberdar edilmedik. THY’nin de bu konuda detaylı bir açıklaması bulunmuyordu. Uçuşa yaklaşık 1 saat kala, muvafakatname belgemiz olmadığı gerekçesiyle THY tarafından uçağa alınmadık ve bilet hakkımız yandı. Biletin açık bilete çevrilmesi veya ücret iadesi gibi bir çözüm de sunulmadı.

Obilet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, çocuk yolcu kurallarıyla ilgili bilgi vermediklerini ve kuralları internetten öğrenmemiz gerektiğini söylediler. Ayrıca, müşteri temsilcileri sanal asistan üzerinden şikayetim sonuçlanmadan iletişimi sonlandırdı ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Daha önce de Obilet’ten aldığım otobüs biletinde benzer bir sorun yaşamıştım.

Bilet satışı yapan ve komisyon alan Obilet’in müşterisinin arkasında durmamasından ve hiçbir çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

cocuk-yolcu-belgeleri-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ucaga-alinmadik-2.jpg
cocuk-yolcu-belgeleri-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ucaga-alinmadik-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muvafakatname Bilgilendirmesi Yapılmadı Bilet Ücretim İade Edilmiyor

profile
Buket
26 Ağustos 2025 15:33
394
muvafakatname-bilgilendirmesi-yapilmadi-bilet-ucretim-iade-edilmiyor-2.jpg
muvafakatname-bilgilendirmesi-yapilmadi-bilet-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Bilbil sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet İptal Ve Değişim Hakkım Reddedildi Çözüm Sunulmuyor!

profile
Bilbil
24 Eylül 2025 11:18
1.162

Yanıltıcı Kupon İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle 6.214 TL’lik Mağduriyet

profile
Sercan
16 Eylül 2025 15:42
422
yaniltici-kupon-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-6214-tllik-magduriyet-3.pdf
yaniltici-kupon-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-6214-tllik-magduriyet-2.pdf
yaniltici-kupon-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-6214-tllik-magduriyet-1.pdf

Kullanmadığım Uçuşun Ücretinin Neredeyse Tamamı Kesildi: Adil Değil!

profile
Cihan
27 Ağustos 2025 18:19
741
kullanmadigim-ucusun-ucretinin-neredeyse-tamami-kesildi-adil-degil-1.jpg

THY Ve Obilet Arasında Sorumluluk Alınmayan Bilet İadesi Mağduriyeti

profile
Aslı
16 Ekim 2025 10:55
356
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri