Bilet İptalinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

THY'den iki bilet aldım. THY uygulaması üzerinden bileti iptal ettim, ancak 14 iş günü dolmasına rağmen para iadesini yapmadılar. Çağrı merkezini aradım, biletiniz iptal olmamış deyip iptal etmek istemediğim bileti iptal ettiler. Sürekli geri bildirim oluşturuyorlar, ancak asla çözüm bulmuyorlar. Pa...

Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...

Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden yakınım adına yanlışlıkla gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. İsimler kayıtlı olduğu için böyle bir sorun yaşadım. Yanlış tarih ve yanlış isimle almış olduğum bu bileti iptal etmek için anında müşteri temsilciliği üzerinden iletişime geçtim. Yardımcı olmadılar...

25.09.2023 tarihinde 25.05.2024 ve 29.05.2024 tarihleri arasında Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden bilet aldım. Rezervasyon no: SKL34K 24 saat içinde iptal etmek istediğimde 6.066 TL biletin 1.400 TL si iade edileceği ibaresi çıktı. Çağrı merkezini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını bildi...

Biletimi değiştirmek için uygulamaya girdiğimde uygulama hata veriyordu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve beni 30 dakika tuttuktan sonra tam ücret farkını ödeyeceğimiz yerde sistem hata veriyor. Genel merkeze email atmamız gerektiği söylendi, gün içinde dönüleceği söylendi, ancak kimse dönmedi....