Bilet Değişikliği Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Güllü

THY

04 Ocak 2025 00:46

969

Daha önce uçuşumu kaçırdım diye biletim açığa alındı. Üsküp-Adana aradan zaman geçti ve havaalanı Çukurova olarak güncellendiği için ne çağrı merkezi ne de merkez ofisleri bilet değişikliği yapamıyoruz, aradaki fiyat farkını göremiyoruz diyorlar. 220 Euro para ödedim. Bu sorunu çözmek için havaalanına, merkez ofise ve çağrı merkezine ayrı ayrı gidip 45 dakika konuşarak sorunu çözmelerini bekledim. Bana taksi ve Kontur dahil 80 Euro'ya mal oldu ama değişiklik hala askıda. Mailime dönüş yapmıyorlar (dokümanlar dosya şeklinde atılmasına rağmen). Hala ofise gidin, ofisten çağrı merkezini arayın diye birbirlerine paslıyorlar. Tekrar yeni bilet almam ve ekstra bagajla 350 Euro iadesini de yapmıyorsunuz. Türkiye'ye döndüğümde daha yakından ilgileneceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet Değişikliği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hüseyin

THY

28 Temmuz 2024 19:03

2.634

Türk Hava Yollarından İstanbul-Atina arası gidiş geliş 2 kişi bilet satın aldım. Daha sonra kişisel nedenlerle uçuşu gerçekleştiremeyeceğim için biletleri açığa almak veya iade etmek istedim. Konu ile alakalı bilgi almak ve işlem yapmak için çağrı merkezini aradım. Aldığım bilgiler doğrultusunda dah...

1 Yorum

Türkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uçuş İptali Ve Temsilci Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Türkan

THY

02 Nisan 2025 12:58

616

"THY Canlı destek Hatice Hanıma çok teşekkür ederim hızlandırdığı için biletim tekrar tanımlandı"

THY'de Bilet Değişikliği Kabusu: Elite Plus Müşteri Mağduriyeti

Muhammed

THY

18 Ocak 2025 00:36

1.392

Türk Hava Yollarından Konya-İstanbul- Pekin, Tokyo -İstanbul-Konya uçuşumda dönüş ayağının sonunu Çukurova olarak ücretli değişikli kabul ederek web ve mobil üzerinden deneme yaptım. İlk başlarda bana 781 TL fiyat çıkarırken ödeme yapmak istediğimde hata mesajı alıyordum. Çağrı merkezini aradığımda ...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

THY Ücret İadesi Ve Çözüm Merkezinin Yetersizliği

Umut

THY

20 Şubat 2024 08:40

4.715

Bilet alırken bastığımı zannedip soy isminin son harfini tuşlamadan işlem yapmışım. (Korkmaz yerine korkma şeklinde) ve bunun için defalarca çağrı merkeziyle konuştum bana hiçbir çözüm bulmadınız. En azından bana “Bu sorun olmaz uçuşta sıkıntı yaşamazsınız” dense ya da "Kontuarda bu çözülür" denilse...

THY Ücret İadesi Ve Çözüm Merkezinin Yetersizliği

1 Destek

THY Bilet Fiyatı Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Havva

THY

17 Kasım 2024 18:47

1.199

Merhabalar, cumartesi günü THY uygulamasından İstanbul Avrupa gidiş, Çukurova Havalimanı varışlı Ecofly sınıfı bilet aldım fakat beni ödeme sayfasına yönlendirmedi. Şüphelenip müşteri hizmetlerini aradığımda, bana koltuk kalmadığını ve son koltuk olduğu için önceki ve sonraki uçuşlar dahil olmak üze...