to read complaints and reviews, or file yours.Bavullarımın Kaybolması Ve Bozulması Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Kayıp Ve Sağlık Sorunu
19 Mayıs saat 11.45’te TK0186 sefer sayılı uçuşla Chicago’dan İstanbul’a, üç çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Yanımızda 8 adet bavul vardı, ancak İstanbul’a indiğimizde 2 bavulun Chicago’da kaldığı ve bir sonraki uçakla gönderileceği söylendi.
İlk bavulum 2 gün sonra geldi ve resmen içi boşaltılmıştı. Bavulu açtığımda büyük bir şok yaşadım. Hemen havalimanında kayıt tutulmuş olmasına rağmen sonrasında da durumu iletmek için iletişime geçtim, ama yaklaşık 1 aydır net bir çözüm sunulmadı. Ardından diğer bavulum ise 25 Mayıs gece 00.00 civarında ulaştı, o bavulun durumu ise çok daha kötüydü; içinde neredeyse hiçbir şey kalmamıştı, kalanlar da bozulmuş durumdaydı.
Bavullarımda bulunan 2 adet iPad, 2 adet tablet, 2 çift erkek ayakkabısı, anneme getirdiğim 8 adet Solgar marka vitamin/ilaç, glp‑1 iğnem, Macy’s’ten aldığım Saint Laurent marka makyaj ürünlerim ve MK cüzdanım ya tamamen kayıptı ya da kullanılamaz hale gelmişti. Özellikle ilaçlarımın ve iğnemin 6 günde bozulmuş olması sağlık açısından da ciddi bir sorun oluşturdu. Bu eşyaların toplam maddi karşılığı yaklaşık 4.000 USD civarındadır.
Tüm bunlara ilişkin fotoğrafları ve elimdeki çevrim içi fişleri Türk Hava Yolları ile paylaştım. Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, “biz bir şey yapamayız, e‑mail oluşturduk, oradan ilerleyecek” denildi ve ısttk90654 referans numaralı dosyam açıldı. Ancak bu süreçte sürekli yeni şeyler yazmam, yeni belgeler göndermem istendi, ben de hepsini sağladım. Buna rağmen yaklaşık 25 gün geçmesine karşın hâlâ somut bir sonuç alamadım ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
24 yıldır düzenli olarak Türk Hava Yolları ile uçan bir yolcu olarak yaşadığım bu mağduriyeti ve eşyalarımın bu şekilde kaybolmasını, bozulmasını ve sonrasında sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım tüm maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını ve dosyamla ilgili ivedi, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
