THY Bagaj bilet müşteri hizmetleri

9 Ağustos Cumartesi günü TK0700 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşumda, bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin hem gövdesi hem de tekerleği kırılmıştı. Olayın ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasar nedeniyle ye...

Türk Hava Yolları TK1023 numaralı uçağıyla 7 Temmuz 12.45 seferiyle İstanbul'dan Saraybosna'ya indim. Pembe valizim teslim edilmedi. Buradaki yetkililerle tutanak tutturdum. Valizimin içinde değerli eşyalarım var, acilen bu sorunun çözülmesini ve valizimin bana hızlı bir şekilde teslim edilmesini ta...

12 Ekim Cumartesi Van Ferit Melen Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı inişli uçağa bilet aldık. Uçağımız bir saat rötarlı kalktı. Daha sonrasında İstanbul Havalimanı'na iniş yaptığımızda bagajımızı Van'da bıraktıklarını söylediler. Cumartesi gününden beri Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile gör...

15 Aralık 2023 tarihinde DUS-SAW uçuşumda bagajımı teslim aldığımda valizimde hasar tespit ettim. Bunun üzerine Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Türk Hava Yolları ofisine giderek oradaki çalışan arkadaş ile tutanak tuttum ve oradan aldığım bilgiyle de Türk Hava Yolları'nın bagaj hizmetleri yönetimine ...

Geçen ay, 15 Ağustos'ta Berlin'den İstanbul aktarmalı Adana uçuşuna bilet aldım. Bilet alırken ekstra bagaj hakkını (15 kg), bilet alırken aldığım için 2200 liraya alabildim. Fakat Çukurova Havalimanı'nın açılması ve Adana Havalimanı'nın kapanmasından dolayı uçuşum değişti. Bu sırada müşteri hizmetl...

11 Temmuz Perşembe günü Cidde'den 16.40 uçağı ile İstanbul İzmir uçuşu gerçekleştirdim. Cidde havaalanında verilen zemzem kolisi İzmir'e indiğimde aldığım bagajlar arasında çıkmadı. Bana bir form doldurttular; ad, soyad, adres, telefonumun yazılı olduğu. Size geldiğinde kargolanır diye söylendi, kar...

İstanbul Havalimanı'nda online olarak bilet işlemleri yapılırken eşyaların torbayla alınmadığı ibaresine denk gelmedim. 27 Haziran'da olan İstanbul/Muş uçağına 2 çocuğum ve 3 kişilik biletim vardı. Benim için ekstra kolaylık olması adına tamamen kıyafet olup herhangi bir sıvı veya gıda olmadığını, a...

Türk hava yollarıyla 31 Ekim 2023 tarihinde Edinburgh-İstanbul'a geldim. Valizimi kırdılar. 10 aydır kırılan valiz için tarafıma ödeme yapacaklar. Defalarca aradım müşteri hizmetleri, defalarca yazdım. Hep aynı cevap " sigorta birimine ilettik size dönüş yapacaklar " En son 07.05.2024 tarihinde yaz...

18 Ağustos 2023 tarihinde Toronto İstanbul Antalya'ya THY ile seyahat ettim. Üç valiz teslim etmeme rağmen iki valiz teslim aldım. Antalya havalimanında tutanak tutuldu. Beş gün içerisinde Antalya Havalimanı'ndan takip etmem gerektiğini, eğer sonuç alınamazsa Türk Hava Yollarının müşteri hizmetleri ...

Türk Hava Yolları şirketinin izlediği ve yayınladığı politikanın tamamen öğrencinin zararına olduğunu görmekteyiz, 08.09.23 tarihinden beri uğraştığım müşteri hizmetleri sonucunda kampanyanın öğrencilerin lehine olmadığı göz önüne gelmekte. KKTC uçuşlarında öğrencilere ecofly seçeneğinde 15+15 bagaj...

THY ile gerçekleştirdiğimiz 31 Ağustos TK 1033 İstanbul _ budapeşte seyahatimizde bizim için çocuğumuz gibi olan köpeğimizi 8 kg üzeri olduğu için uçağın altına konmak üzere maalesef sizin sorumsuz, vicdansız görevlilerinize emanet ettik. Sizin canlılara olan hassasiyet sorununuzu ve bu konuda daha ...

THY bebek arabası hasarı İlgili havayolu ile İstanbul havalimanından 16.08.2023 06:35 uçuşu ile Dalaman havalimanına yolculuk yaptık. Uçağın kapısında sağlam bir şekilde poşetlenerek teslim etmiş olduğum kızımın bebek arabası Dalaman havalimanında tarafıma hasarlı kullanılamayacak bir vaziyette tesl...

THY'den Ankara Edremit direkt uçuş satın aldım. Uçuşu iptal ettiler. Otel, araç kiralama vs her şeyi yaptığımız için mecburen İstanbul aktarmalı başka uçakla değişiklik yaptık. Aktarmalı uçak arasında çok az bir zaman vardı. Bizimle birlikte aynı aktarma uçuşunda olan herkes bavulların bu kadar süre...

THY'den Ankara Edremit direkt uçuş satın aldım. Uçuşu iptal ettiler. Otel, araç kiralama vs her şeyi yaptığımız için mecburen İstanbul aktarmalı başka uçakla değişiklik yaptık. Aktarmalı uçak arasında çok az bir zaman vardı. Bizimle birlikte aynı aktarma uçuşunda olan herkes bavulların bu kadar süre...

1 Eylül'e uçak bileti almam gerekiyor, fakat ne Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ne de İstanbul Havalimanı çağrı merkezi taşımam gereken spor malzemelerini nasıl taşıyabileceğim hakkında tam ve kesin bilgi veremediği için ben biletimi alamıyorum (Ekstra olarak TGS Operasyon Kontrol Merkezi numar...

25.06.2023 TK22 İstanbul/Gaziantep uçuşu sonrası havalimanında valizlerimizi kırık teslim aldık. Havalimanında muhatap bir yetkili bulamadık ve THY müşteri. Hizmetleri ile iletişime geçtik. Daha sonra THY geri bildirim sayfasından şikayetimizi bildirdik görseller ile birlikte. Fakat gelen mailde do...

Sorun 1 : 20 Mart günü check-in bölümü için İzmir Adnan Menderes Havalimanı Türk Hava Yolları görevli kabinine gittim. Valizimi teslim etmek istedim ancak görevli hanım geç kaldığımdan dolayı alınmayacağımı söyledi. Ankara'ya sınava gidiyordum ve valizimin benim için ne kadar önemli olduğunu belirtt...

4 Şubat'ta Türk Hava Yollarıyla Denizli'den İstanbul aktarmalı Van'a uçuş gerçekleştirdim. Valizim kırık olduğu için hava alnında ''2023022171 takip numaralı'' tutanak tutuldu. Havaalanında ellerinde valiz olmadığını söyledikleri için parasını talep ettim. Bir gün sonrasında THY'nin sitesinden gerek...

01.03.2023 Tarihinde Antalya'dan İstanbul aktarmalı Şırnak uçuşu için Türk hava yollarından bilet aldım. Şırnak havalimanına vardığımda uçak altına verdiğim valizimin aktarma uçuşa yetişemediğini ve gelmediğini söylediler. Acil olduğunu dile getirmeme rağmen müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve sab...