Amerika'daki Güvenlik Endişeleri Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi

Türk Hava Yolları’ndan 12 Mart tarihli Miami uçuşum için, PNR numarası WHYC4R olan biletimi yaklaşık 110.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Amerika’da şu anda yaşanan savaş ortamı nedeniyle can güvenliğimden endişe duyduğum için bu uçuşa gitmek istemiyorum.

Yaklaşık 4 gündür çağrı merkezi ile görüşüyorum, durumu ve endişemi defalarca anlattım. Buna rağmen sanki her şey tamamen normalmiş gibi davranılıyor ve bana yalnızca 4.000 TL civarında bir iade öneriliyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu ücretin yanında teklif edilen tutar, ödediğim meblağın yanında son derece yetersiz kalıyor.

Ben bu süreçte mağdur edilmeden, biletimin tamamının iade edilmesini, bileti açığa alma imkanı sağlanmasını ya da ödediğim tutar karşılığında mil tanımlanması gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Can güvenliği nedeniyle uçağa binmek istemeyen bir yolcu olarak, Türk Hava Yolları’nın bu olağanüstü durumu dikkate alıp müşteri odaklı bir şekilde hareket etmesini ve konumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.