848 Dolar Ödedim, Bilet Açığa Alınamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Türk Hava Yolları’ndan 19 Nisan – 12 Haziran tarihleri için Atlanta – İstanbul gidiş dönüş ekonomi sınıfı bilet satın aldım. Biletleri zaten oldukça yüksek bir fiyata, 848 dolar ödeyerek aldım. Bileti satın aldıktan sonra staj kabulüm gerçekleştiği için bileti açığa almak, tarih değiştirmek ya da iptal ettirmek istedim ancak hiçbirinde makul bir çözüm sunulmadı.

Hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet sitesi/mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim. Görüşmelerimde 848 dolarlık bilet için yalnızca 100 dolar ödenebileceği, geri kalan tutarın kaybolacağı söylendi. Bu durum, ciddi bir maddi kayba uğramama ve mağdur olmama neden oluyor.

Amerika’da yaşıyorum, yüksek lisans yapıyorum ve yaklaşık 3 yıldır daha ucuz uçuşları tercih edebilecekken özellikle Türk Hava Yolları’nı seçiyorum. Buna rağmen biletimin bu şekilde neredeyse tamamen yanması adil gelmiyor.

Biletimin açığa alınmasını ve daha sonra kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Türk Hava Yolları’nı tercih eden bir yolcu olarak, staj nedeniyle ortaya çıkan tarih değişikliği ihtiyacımda müşteri odaklı, mağduriyetimi azaltan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.