to read complaints and reviews, or file yours.Stok Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Hazırlanıyor Görünümü Ve İade Bilgilendirmesi Yok
Görselde de görüldüğü üzere, Balıkesir/Ayvalık Kırlangıç şubesindeki Terra Pizza'dan vermiş olduğum siparişte yer alan ürünlerden birinin stokta bulunmaması nedeniyle siparişimin işleme alınmadığı ve iptal aşamasına geldiği bilgisi, siparişin verildiği akşam tarafıma müşteri hizmetleri tarafından iletilmiştir.
Yine müşteri hizmetleri tarafından, konuyla ilgili olarak ilgili şube hakkında genel merkeze bildirim yapıldığı ve para iadesi süreciyle ilgili iki ayrı şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi de tarafıma verilmiştir.
Ancak buna rağmen söz konusu sipariş Terra Pizza uygulamasında hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünmektedir. Ayrıca tarafıma para iadesinin gerçekleştirildiğine veya sürecin tamamlandığına ilişkin herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Bu nedenle, mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İbrahim A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Evet, az önce aramışsınız ancak araç kullandığım için telefonunuza cevap veremedim. Ben sadece para iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecinin ne zaman sonuçlanacağının paylaşılmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.
