Denizli Evora Terra Pizza Şubesinde Üç Kez Tekrarlanan Patates Kızartması Eksikliği

Denizli Evora’daki Terra Pizza şubesinden son dönemde üç kez paket siparişi verdik. Her üç siparişte de patates kızartmasını özellikle iki adet söylememize rağmen, faturada da iki adet görünmesine karşın paketlerin içinden sadece bir adet çıktı. Son siparişimizde, daha önce de aynı sorunu yaşadığımızı ve bu kez özellikle dikkat edilmesini notlar kısmında belirttik, buna rağmen yine eksik gönderim yapıldı.

Ayrıca son siparişimizde patates kızartması dışında, her zaman gönderilen mayonez ve ketçap ile pizza baharatı da hiç konulmamıştı. Ürünü teslim alır almaz paketi kuryenin yanında açtık, eksik olduğunu kurye de gördü ve zaten şube de daha sonra bu eksikliği kabul etti.

Her seferinde şubeyi veya müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmak, yeniden IBAN verip sadece gönderilmeyen bir patates kızartmasının ücret iadesini talep etmek bizim için oldukça yorucu hale geldi. Bir müşterinin üç siparişte üst üste aynı eksikliği yaşaması kabul edilebilir bir durum değil ve artık bu hatanın tekrarlanmamasını istiyoruz.

Bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak özellikle Denizli Evora şubesindeki süreçlerin kontrol edilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve üç defadır yaşadığımız bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.