Migros Yemek'ten Mantarlı Pizza Ve Yanmış Soğan Halkaları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

22 Haziran saat 20:19’da Migros Yemek üzerinden Terra Pizza Malatya Yeşilyurt Karakavak Mahallesi şubesinden yaklaşık 445 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin içeriğinde özellikle mantar olmamasını seçmeme rağmen, yaklaşık 1 saat sonra teslim edilen pizzanın üzerinde mantar vardı. Evde mantar alerjisi olduğu için ürünü tüketemedik. Ayrıca siparişle birlikte istediğim soğan halkalarının da tamamı yanmış şekilde geldi, bunların da fotoğrafını çekip ilettim ve onları da yiyemedik.

Durumu hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraflarını çekip kendilerine gönderdim. Bana ürünler duruyorsa değiştirebileceklerini söylediler, ancak o sırada evden çıkmam gerektiğini, bekleyecek vaktim olmadığını belirttim. Buna rağmen “tamam” denilerek bir talep oluşturuldu, fakat aradan günler geçmesine rağmen bu talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Migros Yemek’ten daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş biri olarak, ilk ciddi sorunumda bu kadar ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem yanlış içerik hazırlanması hem de yanmış ürün gönderilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle bir daha Migros Yemek’i kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.