İzinsiz Açılan Exxen Üyeliği Ve Tekrarlayan Kart Çekimlerine İade Ve Hesap Silme Talebi

Exxen’de benim bilgim ve onayım olmadan açılmış bir aylık üyelik nedeniyle her ay düzenli olarak kartımdan para çekildiğini fark ettim. Bana ait telefon numarası ve e-posta adresimle sisteme giriş yapmayı denediğimde herhangi bir üyelik görünmüyor, bu nedenle ilgili üyelik hesabına ulaşamıyorum.

İptal için Exxen’in sitesine girip iptal formu doldurdum ancak bu işlemden sonra bu kez farklı kartımdan 2.399 TL tutarında ayrı bir çekim daha yapıldı. Ayrıca her ayın 21’i civarında “Plan Exxen” açıklamasıyla yaklaşık 400 TL’lik kesinti de devam ediyor. Ödemeler farklı bankalara ait kartlarımdan çekiliyor ve tarih ile tutarların göründüğü hesap ekstresi/dekontlar elimde mevcut.

Bu süreçte hem Exxen tarafıyla hem de bankamla görüşmeler yaptım fakat net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, izinsiz çekimlerin nedeni ve hangi üyelik üzerinden yapıldığı tarafıma açıkça açıklanmadı.

Kullanmadığım ve benim bilgim dışında açılan bu üyelikle ilgili olarak, bugüne kadar yapılan tüm izinsiz çekimlerin eksiksiz iadesini, söz konusu Exxen üyeliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve sistemlerinde kayıtlı tüm kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum.