to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemin boru başı kırıldığı için, garanti sürem dolmuş olmasına rağmen ücretli tamir talebiyle Terma Bilişim’e başvurdum. 0850 840 26 43 numaralı telefondan arayarak bilgi aldım ve bana Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim, sonrasında tamir ücretinin tarafıma iletileceği söylendi. Ürünü Ankara’dan, Şirinevler Mah. Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sk. No: ** Kat 4 d:* Şark İş Merkezi Bahçelievler/İstanbul adresine gönderdim. Gönderi kodum: 574428913**3.
Yaklaşık bir ay boyunca 15’ten fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her aradığımda farklı bilgiler verildi, sürekli oyalandım. Tamir ücreti olarak 2.800 TL istendi, kabul etmeyince ürünün geri gönderileceği ve kargo ücretinin en fazla 200 TL tutacağı söylendi. Ancak bir ayın sonunda bana 1.655 TL gibi yüksek bir servis ücreti çıkarıldı ve ödeme yapmam istendi. Bu ücreti kabul etmediğim için kargoyu teslim almadım. Ek garanti yaptırmıştım fakat sadece motoru kapsadığı, parçaları kapsamadığı belirtildi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Servis ücretinin iptal edilmesini, ürünümün ücretsiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için yaklaşık bir ay önce termabilisim.com’a, Selanik şubesi üzerinden Aras Kargo ile gönderdim. Firma, tamir için 2800 TL gibi bir ücret talep etti; bu fiyat, orijinal Dyson parçasından bile yüksekti. Ben de tamir istemediğimi ve ürünümün tarafıma geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Bir aydır ürünüm tarafıma gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “barkodlar bozuk”, “yoğunluk var”, “iki gün içinde gönderilecek” gibi bahaneler öne sürülüyor. Son olarak bugün de aynı şekilde, ürünümün gönderileceği söylendi ancak daha önce de benzer vaatler verilmişti ve yerine getirilmedi.
Ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bir aydır komşumdan süpürge ödünç almak zorunda kalıyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...
Dyson v12 Absolute model süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, garanti süresi devam etmesine rağmen 5900 TL ücret talep edildi. Ürünün kartında kısa devre olduğu belirtilerek bu ücretin ödenmesi istendi. Yaklaşık 1 ay önce Terma Bilişim Teknoloji yetkili servisine teslim ettiğim ürünüm için 08508402...
10 Eylül 2025 tarihinde Google'da Dyson yetkili servis araması yaptığımda karşıma Terma Bilişim'in numarası çıktı. Kendilerini aradığımda Dyson yetkili servis olduklarını belirttiler. V15 model cihazımı, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Aras Kargo ile İstanbul'a gönderdim. Cihazın tamiri için 5.90...
21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...
25 Mart 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Dyson Submarine V15 dikey süpürgem, 15 Ağustos’tan sonra çöpleri toplamamaya ve ucundan çöpleri atmaya başladı. Bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve cihazım garanti kapsamında, ayrıca cihaz koruma sigortası da mevcut. Sorunun çözümü için önce Media...
Yorumlar