Tergan’da Aldığım Lacivert Deri Sneaker İadesi Hesaba Yansımıyor

Tergan internet sitesinden tg1004366754 numaralı siparişimle aldığım Lacivert Hakiki Deri Erkek Sneaker (E24S1AY57057-U64) ürününü, kalıbı büyük olduğu ve ayağıma bol geldiği için 14.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, 0000344891 iade koduyla geri gönderdim. Aynı kargo içinde yer alan ve defolu olan diğer ayakkabının iade tutarı tarafıma yansımış olmasına rağmen, bu erkek ayakkabı için olan iade bedeli hâlen hesabıma geçmedi ve sistemde beklemede görünmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade tutarının yansıtılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı gönderideki diğer ürünün iadesi tamamlanmışken, bu ürünle ilgili sürecin uzaması beni mağdur etmektedir.

İlgili ayakkabı için iade sürecimin acilen tamamlanıp 2.399,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.