Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35340424
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Geri Ödeme Gecikmesi

profile
Nur
Tergan Deri
03 Mart 01:04
339

08.02.2026 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden kahverengi Hakiki Deri Erkek Loafer (E24S1AY57120-A24) ürününü tg0802328118 sipariş numarası ile 1.509,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak Tergan’ın sitesinde ürün teslim edilmesine rağmen hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için iade et butonu çıkmadı.

Bunun üzerine telefonla müşteri temsilcisini aradım, bana bir kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade edebileceğim söylendi. Fakat Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde bu kod ile işlem yapılamadı. Ben de ürünü kendi imkanlarımla Tergan adresine Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 311861960424 numaralı, alıcısı “Tergan Deri Ürünleri” olan kargomun 23.02.2026 tarihinde 11:12’de teslim edildiğine dair SMS Yurtiçi Kargo’dan geldi.

Aynı gün tekrar müşteri temsilcisini aradım ve herhangi bir sorun olmadığını, ürünün depoya ulaştığını, en geç 6 iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade yapılmadı. Mağazadan iade alınmaması, internet sitesi sisteminizin hatalı olması ve bu kadar yavaş işleyen iade süreci sebebiyle ilk alışverişim aynı zamanda son alışverişim oldu.

Ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 1.509,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Nur
Nur
10 Mart 09:48

Geri dönüş olmadı ama ücreti iade ettiler. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Tergan İade Sürecinde Bir Aydır Beklenen Ücret Geri Ödemesi

profile
Dilek
Tergan Deri
05 Ağustos 2025 13:24
702

20 Haziran’da Tergan internet mağazasından Siyah Deri Kadın Sandalet - K24Y1SN67229 modelini sipariş ettim (Sipariş No: TG2006183728). Ürün dar geldiği için iade etmek istedim ve Yurtiçi Kargo 923190360778 gönderi kodu ile ürünü geri gönderdim. İade koşullarına uygun olarak ürünü göndermeme rağmen, ...

tergan-iade-surecinde-bir-aydir-beklenen-ucret-geri-odemesi-1.docx
1 Yorum

Hasarlı Ve Yanlış Beden Ayakkabılar İçin İade Ve Değişim Talebi

profile
Sevim
Tergan Deri
19 Ocak 10:27
636

14.01.2026 tarihinde Tergan’ın internet sitesinden verdiğim sipariş 17.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Bu siparişe ait Sipariş No: TG1401315461’dir. Siparişimde yer alan iki adet ayakkabıdan biri ezilmiş ve hasar görmüş, diğeri ise ayağıma büyük beden olarak geldi. Kargo elime g...

1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Mutlu
Tergan Deri
02 Ekim 2025 17:37
1.130

30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Tergan Deri mağazadan iade Tergan Deri kargo Tergan Deri ürün iade
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru