Tergan'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Kredi Kartı Limiti Dört Ay Bloke

25.02.2026 tarihinde Tergan’dan tg2502339949 numaralı siparişimle toplam 3.642,96 TL tutarında, taksitli ödeme ile alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde Siyah Hakiki Nubuk Deri Erkek Klasik Ayakkabı (E24S1AY57018-A64) ve Siyah Hakiki Süet Deri Erkek Casual Ayakkabı (E24S1AY56931-A01) da bulunuyordu. Buna rağmen siparişim belirtilen süre içinde kargoya verilmedi.

Bugün siparişim neden hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine mail attım, sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve üç üründen ikisinin kargoya verilemeyeceği, sadece birinin gönderileceği söylendi. Bu bilgi de ancak benim sorgulamam üzerine iletildi, firma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapmadı. Üstelik ödemeyi taksitli yaptığım için, Tergan’ın bu hatası nedeniyle kredi kartı limitim dört ay boyunca gereksiz yere kısıtlanmış olacak.

Tergan’dan öncelikle siparişini verdiğim ürünlerin tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler tedarik edilemiyorsa, hem gecikme hem de kredi kartı limitimin dört ay süreyle boş yere bloke olması nedeniyle, kayda değer bir indirim çeki ile mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.