to read complaints and reviews, or file yours.
2024 Eylül ayında Mall Of İstanbul Tergan mağazasından aldığım çantanın fermuarı bozuldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde ga...ranti kapsamında olduğu ve servise gönderileceği söylendi, ben de çantayı mağazada bıraktım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzeri
1 Şubat’ta Hilltown AVM’deki Tergan mağazasından bir bot satın aldım. Ürünü dışarıda hiç giymedim, sadece modeli içime s...inmediği için 4 Şubat’ta Mall Of İstanbul şubesine giderek başka bir modelle değiştirdim. Ürün değişiminde herhangi bir sorun yaşamadım, yeni modeli seçtim; ürünü ise adresime karg
Tergan’dan aldığım deri askılı çantayı, yaşadığım sorun nedeniyle adresime en yakın yer olan İstanbul Mall of İstanbul T...ergan mağazasına götürdüm. Çantanın askısı yaklaşık bir ay önce koptu. Kullanım süresinin iki yılı geçtiğinin farkında olarak, ortaya çıkacak masrafı ödemeyi özellikle kabul ettiği
Yaklaşık 1,5 yıl önce Tergan’dan aldığım deri ceketin omuz kısmında, günlük kullanım sırasında ve herhangi bir darbe olm...adan küçük bir yırtık oluştu. Ceketi Mall Of İstanbul şubesine götürdüm, ustaya danıştılar ancak “yapılamaz” diyerek başka hiçbir çözüm sunmadan ürünü geri verdiler. Satın alırken
28.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından aldığım siyah deri sandaletin (Kod: K25Y1SN67874, Fat...ura No: 1-r-7-5069419) ilk giydiğimde ayağımı tamamen siyaha boyadığını fark ettim. İlk kullanımda yeni olduğu için bu durumun geçici olabileceğini düşündüm, ancak ikinci giyişimde
06.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tergan mağazasından çanta satın aldım. Ödeme sırasında hem kartla hem de nakit ola...rak iki kez toplam 5948 TL ücret çekildi ve param askıda kaldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen fazla çekilen ücretin iadesi gerçekleşmedi. Mağaza ile iletişime geçmeme ve
İstanbul Mall Of'tan 2 hafta önce ayakkabı aldım. Sadece 2 defa giymeme rağmen kenarlarında solmalar oluştu. Bugün Marma...ra Forum mağazasına gidip durumu gösterdim. Mağaza çalışanı ve diğer çalışanlar, sorunu çözmekten çok müşteriyi başlarından savmaya çalıştılar. Sonuç olarak, müşterinin şikayetini
Merhaba, geçen hafta Mall Of İstanbul'daki mağazanızdan ayakkabı satın aldım. Beğendiğim ayakkabıda renk tonu vardı, ban...a internetten eve kargo yapabileceklerini söylediler. Ben de gelen üründe yine sıkıntı çıkarsa ne yapacağım diye sordum. Onlar da bana yardımcı olacaklarını söylediler ve siparişi
Tergan'dan 9.11.2024'te Mall Of İstanbul mağazasından aldığımız ürünün bir ay sonra topuğu kırıldı. Sadece birkaç kez gi...yilen ayakkabının değişimi için mağazaya 18.01.2025'te teslim ettik. Basit bir değişim kararı için 3 hafta gibi uzun bir süre bekledik, geçen süre boyunca ayakkabının sadece topuğu
Tekirdağ da ikamet ediyorum. 15.11.2024 yılın da Mall Of İstanbul Tergan' dan (form no:1-7399) k24K1bt67519 siyah deri b...ot satın aldım. 1 haftalık 4 kullanımda taban dan açılma yaptı. 03/12/2024 tarihinde İstanbul'a gittim. Farklı bir ürünle değişim veya para iadesi istedim. 01.02.2025 tarihinde ara
22 Aralık'ta satın aldığım çantayı, dikiş problemi sebebiyle başka bir şubede (Mall Of İstanbul) 26 Aralık'ta iade etmek... istedim. Markanın iade politikası olmadığını, ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı çantadan stokta olmadığı için ayakkabı ile değişim yapmayı düşündüm. Beğendiğim aya
2.12.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Tergan mağazasından 2 tane deri ceket beğenip aldım. Ancak bayağı yıpranmış oldukla...rı için fabrikadan sizin için isteyeceğiz yenilerini isteyeceklerini söylediler. 2 ceketinde fabrikaya email attıklarını ve en kısa sürede ellerinde olacağını, ellerine kargo ulaşt
Tergan Mall Of İstanbul şubesinden bot aldım, fakat ürünün beni rahatsız etmesi sonucu değişim veya iade için mağazaya g...ittiğimde, iadenin kesinlikle yapılmayacağı, sadece değişim yapılacağı söylendi. Benimle ilgilenen çalışan beyefendinin, değişim istediğim ürünlerin numarası olmadığı ve bana yeter
Tergan internet sitesinden 3 adet ayakkabı aldım. 1 tanesini stok yok diye göndermediler. İnternete bakıyorum, ayakkabı ...var. Ama göndermiyorlar? Ve hala bakıyorum hala stok var. Diğer ayakkabıyı kusurlu göndermişler. Ayakkabı teşhir ürünü belli. Arkası yırtık ve kenarları aşınmış. Daha önce de başım
Tergan markanın Mall Of İstanbul'daki mağazasında 2 çift ayakkabı satın aldım. Birini orada teslim aldım diğer ürünün nu...marası kalmadığı için kargo ile sipariş gönderimi sağlarız dediler. Bir hafta geçti gelen giden yok ne kargo geldi ne bir kargo bilgisi. Mağazayı arıyorum telefonu açan yok. İlla g
Tergan'dan alınan ayakkabı, üretim hatalı olduğu için değişim amacıyla bırakıldıktan sonra yaklaşık 2 ay geçti. Geri dön...üş yapılmamıştır. Ürün için üretici firmadan cevap bekleniyor deniliyor ve marka yetersiz bir savunma yapmaya çalışıyor. Ürün 01.07.2024 tarihinde Mall of İstanbul mağazasına bırak
15/8/24 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasından aldığım evde denediğimde ayakkabı dar ve ağır geldiği için iade etmek is...tedim alım sırasında iade yapılmadığı konusunda bilgilendirilmedim iade talebinde bulundum kabul edilmedi. Tergan gibi bir firmaya bu davranışı hiç yakıştıramadım! Online alırsanız
Mall Of İstanbul mağazasından aldığım ayakkabıyı ayağımı vuracağını düşündüğüm için içime sinmedi kullanmadan iade etmek... istedim, ancak iadelerinin olmadığını söylediler. İade etmek yasal hakkımız olduğunu söylediğimde, 'Şirketin de kuralı bu' diyerek yanıt aldım. Tergan'ı tercih edecekler için şirk
Mall Of İstanbul Tergan dan hanıma aldığım çantayı gene buraya 07/01/2024 tarihinde tamire verdim, 21 gün içerisinde tes...lim edeceklerini söylediler. 64. Günde bu yazıyı yazıyorum son 15 gündür hem merkezleri hem mağaza beni oyalıyorlar. Mağaza müdürü telefonlarımı açmıyor. İnanın işportadan alsaydım
Şubatın 14ünde çizme beğendim Mall Of İstanbul şubesinde istediğim renk yoktu almaktan vazgeçmişken istediğim rengin iki... güne geleceğini söyleyip almam hususunda beni ikna ettiler. Sipariş verildi. 2 günde elime ulaşacağı söylendi 2 hafta sonra geldi. Çok kez aramam sonucu geldiğini söylediler. Şube
16.01.2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul avm Tergan 'dan aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım bir problemden dola...yı değişim ya da iade talebimle 23.01.2024 de mağazaya başvurdum. İade ve değişim seçeneği sunulmadan incelenmesi için ayakkabı fabrikaya gönderildi ve sonuç için 21 iş günü süre v
Mall of İstanbul Tergan mağazasından Aralık ayında ayakkabı aldım; fakat orada bulunmadığı için getirteceklerini söyledi...ler. Üç hafta bekledim ve ayakkabı geldi. Ancak ayakkabının defolu olduğunu, kenarlarının yırtık olduğunu fark ettim. İadesini talep ettim ve kabul ettiler. İlk taksit hesabımdan ç
Merhaba, Mall Of İstanbul Tergan şubesinden 29 Aralık 2023 tarihinde deri ceket satın aldım. Ellerindeki ceketin defolu ...olduğunu belirterek, yenisini adresime göndereceklerini ifade ettiler. Yeni ceket geldiğinde daha kötü durumda olduğunu ve üzerinde beyaz lekeler bulunduğunu fark ettim. Bu sebeple
24 Aralık'ta Mall of İstanbul Tergan mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün ayakkabının sağ tarafının vurduğu...nu fark ettiğim için değişim ya da iadesi talebiyle mağazaya geri götürüp teslim ettim. Yaklaşık bir ay oldu. Kışlık bir model olduğu için ve neredeyse kış sezonu bitecekken, ayakk