Patlayan Terlik, Değişim İadesi Red Edildi Ve Tüketici Hakları İhlal Edildi

Samsun Tergan mağazasından aldığım kadın terliğini tek giymede yan kısımlarında patlama oluştuğu için İstanbul Mall Of İstanbul’daki Tergan mağazasına götürüp değişim ya da iade talep ederek teslim ettim. Üründe ciddi bir üretim hatası olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını özellikle belirttim.

Buna rağmen bana değişim veya iade çıkmayacağını, sadece tamir yapabileceklerini söylediler. Sonrasında arayıp ürünün tamir edildiğini söylediler ve terliği bu şekilde geri gönderdiler. Ancak yapılan tamir, terliğin orijinal bütünlüğüne tamamen aykırı, görüntü olarak da kaliteyi ciddi şekilde bozuyor ve ürün artık ilk haliyle aynı özellikleri taşımıyor.

Tek kullanımda bu hale gelen bir ürünün sadece bu şekilde özensiz bir tamirle tarafıma geri gönderilmesini, Tüketici Hakları'na ve yasalara aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu markadan ürün alacak kişilerinde bunu göz önünde bulundurmalarını tavsiye ediyorum.