to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Mall Of İstanbul Tergan mağazasından aldığım çantanın fermuarı bozuldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde garanti kapsamında olduğu ve servise gönderileceği söylendi, ben de çantayı mağazada bıraktım.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde çantanın servise bile gönderilmediğini, artık garanti süresi dışında kaldığını söylediler. Oysa çantanın daha 2 yılı bile dolmadı. Hem ürünü zamanında servise göndermeyip hem de garanti dışı denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü teslim ederken bana belge de verildi.
Çantayı satarken 5 yıl garantisi var diye satıyorlar, daha 2 yılı dolmamış çantada böyle bir rezillik çıkartıyırlar r çantamın fermuarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve hatta yeni çanta ilr değiştirilmesi bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Tergan’dan aldığım deri askılı çantayı, yaşadığım sorun nedeniyle adresime en yakın yer olan İstanbul Mall of İstanbul Tergan mağazasına götürdüm. Çantanın askısı yaklaşık bir ay önce koptu. Kullanım süresinin iki yılı geçtiğinin farkında olarak, ortaya çıkacak masrafı ödemeyi özellikle kabul ettiği...
Mall Of İstanbul Tergan dan hanıma aldığım çantayı gene buraya 07/01/2024 tarihinde tamire verdim, 21 gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. 64. Günde bu yazıyı yazıyorum son 15 gündür hem merkezleri hem mağaza beni oyalıyorlar. Mağaza müdürü telefonlarımı açmıyor. İnanın işportadan alsaydım...
27 Şubat 2024 tarihinde Marmara Park'taki Tergan mağazasından bir bayan çanta satın aldım. Çantayı bir ay kullandım ve kulpları çok hızlı bir şekilde deforme oldu. Firmaya götürdüm, değişim talep ettim ancak değişim yapmadılar. Firmaya gönderip kodlarını değiştirdiler. Çantam yaklaşık bir ay orada k...
Tergan pişmanlıktır! Büyük boy valizimin fermuar kısmında açılma oldu. Mağazaya götürdüm tamirat için garanti süresinin dolduğunu ama yine de tamirata gönderileceğini söyleyerek valizi teslim aldılar. Valiz tesliminden sonra bana birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ama dönüş olmadı arad...
Yorumlar