Tergan'da Çanta İncelemesi 37 İş Gününe Uzadı, Bilgi Verilmedi

14.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Tergan mağazasına, derisinde dökülmeler olan çantamı incelemeye verdim. Teslim sırasında tarafıma inceleme süresinin en fazla 21 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 37 iş günü geçmesine rağmen inceleme hâlâ sonuçlanmadı ve çantam tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez Tergan müşteri hizmetlerini aradım, birçok şikayet kaydı oluşturuldu fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde de net bir bilgi alamadım ve yardımcı olunmadı. Ne çantamın durumu hakkında bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Çantamın derisinde dökülmeler olduğu için garanti kapsamında incelenen ürünümle ilgili incelemenin makul süre içinde tamamlanmasını, sonucuna göre çantamın değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.