Tergan Mağazasından Aldığım Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2.12.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Tergan mağazasından 2 tane deri ceket beğenip aldım. Ancak bayağı yıpranmış oldukları için fabrikadan sizin için isteyeceğiz yenilerini isteyeceklerini söylediler. 2 ceketinde fabrikaya email attıklarını ve en kısa sürede ellerinde olacağını, ellerine kargo ulaştığında beni arayıp haber vereceklerini söylediler. Her şey yolunda diye güvenip parayı ödeyip çıktım. Ancak telefon gelmeyince 5 gün boyunca ben mağazaya bugün kendim gittim. Ceketin birinin geldiğini diğerinin henüz fabrikadan gelmediğini söylediler. Gelen ceketi getirip verdiğinde, ürünün fabrikadan yeni gelmediğini anladım. Ama onlar direterek yeni olduğunu söylediler. Ama aynı ayıplı ürün bu dedim. Hayır biz kontrol ettik yeni çıktı ambalajından diye diretip bana verdiler. Ancak eve gelip gözlüğümü taktım iyice baktım ve aynı ayıplı ürünü bana verip göndermişler. Alıp geri götürdüm ve iyice bakmalarını istedim. Ayıplı olduğunu kabul ettiler. Ama iade yapmadılar. Tergan politikasında iade olmazmış. Bunu duyduğuma çok şaşırdım ve Bayrampaşa'daki genel müdürlüğe gittim. Bugün Cumartesi günü olduğu için yönetimde kimse yoktu ancak hemen yan binada Tergan mağazası vardı. Oraya girip neden ürünleri geri almadıklarını sordum. Ayıplı ürünün iadesi yapılır dedi ve ayrıca kendi üretim fabrikaları olmadığını tedarik edebileceklerini söylediler. Bana yanlış bilgi verildiğini belirttiler. Yani aslında kendi üretim fabrikaları olmadığını da öğrendim ve bir kez daha şaşırdım. Bana hep yalan söylenmiş. Başka mağazalardan tedarik edecekleri ürünü, size direkt fabrikadan isteyeceğiz diye yalan söylenmiş, artı, yeni ürün geldi diye eski ürünü bana vermeye çalışarak da yalan söylediler. Acilen parasını ödediğim ve hiç elime geçemeyen ürünlerin iadesini istiyorum. Lütfen yetkili biri bana ulaşsın. Ve Mall Of İstanbul mağazasından benim adıma yeni ürün istenilmiş mi onunda araştırılmasını istiyorum. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak tutum sergilendi. Bir daha asla güvenip bu mağazaya girmem.