Tepe Home'dan Aldığım Mobilyalar Kusurlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi

Ocak 2021 yılında Tepe Home'dan aldığım koltuk takımı ve yemek odası ile ilgili, koltuk takımının 2'li olanında koltuğun orta kısmında kırılma kusuru söz konusu idi. Nisan 2021'de firma tarafından, 3 aylık kusurlu koltuk için değişim yerine tadilat işlemi yapıldı. Yapılan tadilat işlemi, evde koltuğun kasa kısmında kırılan yere vidalama işlemi ile yani yetersiz bir tadilat yapıldı. Aldığım ürünün sevk irsaliyesi 26.01.2021, tadilat ile ilgili tamir ise 24.04.2024 tarihli irsaliyedeki 1. kalem olan ürün. Konu ile ilgili mağduriyetim giderilmedi. Marka ürününün arkasında durmadı, Tepe Home ürünü 4 yıllık süre içinde kullanılamaz hale geldi. Bir diğer mağduriyetim ise yemek grubunda sandalyelerde ve masada oldu. Yeni olarak aldığım masanın üst tabasında çizik ve kalkma olmuştu. Masada üst tabanın değişimi gerektiğinde, ileride sıkıntı yaşayacağım belirtildiğinde değişim yapılmadı, sadece boya yapıldı. Sandalyeler 04.11.2021'de tekrar atölyeye alınıp boyama işlemi tekrarlandı. Onlar da, ekteki irsaliyede belirtildiği gibi 15.11.2021 tarihinde boya işlemi yenilenip tekrar teslim edildi. Tüm param adeta boşa gitti. Yeni olarak döşediğim salonum, 2. el ürünlerle donatılmış gibi oldu. Tepe Home'dan hayatımda bir daha alışveriş yapmayacağım. Marka ürününün arkasında hiç durmadı, bir özür bile iletilmedi. Aldığım tüm ürünler kusurlu olmasına rağmen, kırık olan koltuk için yetersiz tadilat yapıldı; tadilattan kastım da iki vida çalışması. Tadilat sonrası aynı problem tekrarlandı. Garanti süresi bitti denilerek tadilat işlemi için ücret talep etmekten çekinmeyen bir firma. Ben ürünleri zaten sizden tamamını teslim aldığım süre bir yıl, ben bir yıl boyunca kusurlu ürün peşinden koştum. Sehpa almadım ki ayağı kırılsın, bir dolap almadım ki kulpu düşsün; koltuk aldım, koltuk dediğiniz şey ömürlük alınır. Kim dört yılda alınan koltuğu çöpe atar? Marka olarak ürününüzün arkasında durma durumunuz bu mu? Lütfen Tepe Home'dan ürün alacaklar, 10 kere düşünüp öyle karar versin. Mağaza satış kısmı çok iyi ama satış sonrası ilgi ve alaka yok. Çok üzgünüm, ben yaşadım ve muhatap bulamadım. Şu an evde çökmüş, kırık bir koltuk var. Yazık, günah değil mi o kadar paraya sattığınız ürünün kullanılmadan kırılması? Bu arada yemek odası takımı ve TV ünitesini de param yetmediği için o gün alamamıştım, sonra alırım demiştim. Yaşananlardan sonra almadım ve mobilya almaktan nefret ettim. Evimde halen TV ünitesi yok, o kadar soğudum mobilya işinden. Sonuç bu. Oysa ne hevesle almıştım...