to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Kredi Kartıma Para Yansımadı
Temu üzerinden verdiğim PO-203-10287704525432537 sipariş numaralı ürünümü teslim aldıktan sonra iade ettim. İade işleminden sonra Temu, para iadesinin yapıldığına dair kanıtı ve dekontu gönderdi. Daha önceki iademde para iadesi aynı gün kredi kartı hesabıma geçmişti, ancak bu siparişte aynı şekilde işlem yapılmasına rağmen tutar kartıma yansımadı.
29 Aralık’tan beri para iadesinin kredi kartı hesabıma geçmesini bekliyorum fakat hâlâ bir hareket görünmüyor. Bankamla görüştüğümde, Temu’nun ilettiği referans numarası üzerinden işlem detayına ulaşamadıklarını ve kendi taraflarında görünmediğini söylediler.
Temu’nun ilgili iade işlemine ait ödeme hareketini kendi sistemleri üzerinden tekrar kontrol etmesini, iadenin gerçekten hangi aşamada olduğunu açıkça tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve para iadesinin bir an önce kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Seyfi Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Teşekkür ederim. Çözüldü
