to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Görünen İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 358 TL Hesaba Yansımadı
Temu üzerinden verdiğim TP-203-10178658888312707-p02 ve TP-203-10178658888312707-p03 numaralı siparişlerime ait iadeler 21 Aralık tarihinde gerçekleştirildi ve uygulamada iade yapıldı olarak göründüğü halde, 358 TL tutarındaki ücret hâlâ banka hesabıma yansımamıştır.
Banka ile görüştüğümde, ilgili kartıma veya hesabıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği, Temu tarafından bir geri ödemenin bankaya ulaşmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Temu uygulamasında iade tamamlanmış şeklinde görünmesi beni mağdur etmektedir.
Temu’dan, bu iadelerin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin acilen kontrol edilmesini, 358 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Alışveriş deneyiminiz için yaşanan sorunlardan dolayı özür dileriz. Haklarınızı en kısa sürede kullanabilmeniz için yardımcı olmak istiyoruz. Ancak, sağladığınız bilgilere dayanarak ilgili hesabı tespit edemiyoruz. Lütfen sipariş numaranızı (genellikle PO-xxx şeklinde başlayan) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, Enes A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
11 Ocak oldu hala param yatmadı
