Geç Teslimat, Kayıp Paket Ve İade Sorunu: Temu Ve Kargo Firması Mağduriyeti

20-30 gün önce Temu üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında giyim ve aksesuar siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de teslimat sırasında kargo firması (Aras Kargo) paketi kapının önüne bırakmış. Eve geldiğimde kapının önünde hiçbir paket bulamadım.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde beni oyaladılar ve yardımcı olacaklarını söylediler. Saatlerce sıra bekleyip müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Sonunda iade talebinde bulundum fakat günlerce oyalandıktan sonra talebim reddedildi.

Sipariş numaram: PO-203-15420820572791381-D01. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.