to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor
Temu üzerinden kıyafet ve çeşitli eşyalar sipariş ettim. Sipariş numaram: 5655*****4309. Yaklaşık iki haftadır kargom elime ulaşmadı ve kaybolduğunu düşünüyorum. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim ve iletişim bilgilerim tamamen doğru, herhangi bir hata yok.
Aras Kargo ile de görüştüm, kargonun teslim edildiği ve güya kapıya bırakıldığı söyleniyor. Teslim alınan kişinin adı olarak benim ismim görünüyor fakat ben kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadım ve kapıda da herhangi bir kargo yoktu.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 2000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kargonun kaybolması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, a***. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
