to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodları Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Temu üzerinden elbise ve sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: PO-203-16547307474551323. Elbise yamuk kesilmiş şekilde geldi, sandaletin ise arka kemerleri sağ ve sol tarafta farklı uzunlukta. Ürünleri yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve o günden beri iade etmeye çalışıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sürekli yeni iade kodları verildi ancak her seferinde MNG Kargo ve postaneye gittiğimde iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. Temu sadece MNG Kargo ve PTT üzerinden iade kabul ettiğinden başka bir firmayla deneme şansım olmadı.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak sürekli “en kısa sürede çözüme kavuşturmak için uğraşıyoruz” şeklinde oyalandım. İade ve değişim hakkımın bitmesine henüz 2 ay var. Toplamda 1.476 TL tutarında mağduriyetim oluştu. Ürünlerin iadesinin veya değişiminin bir an önce sağlanmasını, geçerli bir iade kodu verilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
