Discount777 Promosyonu Tanımlanmaması Ve Diğer Promosyonun Engellenmesi Şikayeti

Temu üzerinden düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan sadık bir müşteriyim. Ancak 3 aydır “Discount777” ve “claimcredit” promosyonlarımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tam 90 gündür her gün destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen, “rastgele dağıtılıyor” gibi kalıplaşmış yanıtlarla oyalanıyorum. Eğer bu süreç gerçekten rastgele olsaydı, 3 ay boyunca her gün talepte bulunan ve yüklü alışveriş yapan bir müşteriye en az bir kez tanımlama yapılırdı. Bu durum, hesabımın kasıtlı olarak engellendiği veya bir blokaj altında olduğu şüphesini doğurmaktadır.

Açtığım destek taleplerinde defalarca “24 saat içinde dönüş yapılacak” sözü verilmesine rağmen, bir kez bile somut bir dönüş sağlanmadı. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir. Kayıtlarım incelendiğinde ne kadar yüksek hacimli sipariş verdiğim açıkça görülecektir; buna rağmen basit promosyonlar için aylardır geçiştiriliyorum.

Talebim, hesabımdaki Discount777 ve claimcredit üzerindeki blokajın derhal kaldırılması, hak ettiğim bu iki promosyonun ivedilikle tanımlanması ve tarafıma baştan savma cümlelerle değil, yetkili bir ağızdan somut çözümle dönüş yapılmasıdır.