Kampanya Sözünü Tutmadı 1 Kg Hediye Ve 100 TL Ödül Verilmedi

Instagram’da gördüğüm “25 kg La Mito kuru mama alana 1 kg hediye” kampanya reklamına tıklayarak Temizmama sitesine yönlendirildim. Satın al butonuna tıkladığımda giriş yap sayfasına yönlendirildim ve buradan giriş yaparak 11086201 numaralı siparişimle 15 kg La Vita kuru mamayı 1400 TL’ye satın aldım. Ancak kampanyada belirtilen şekilde ek 1 kg mama gönderilmedi, sadece 15 kg mama teslim edildi.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 21 Temmuz tarihinde 100 TL hediye tanımlayacaklarını ve bunu bir dahaki alışverişimde kullanabileceğimi söylediler, ben de iyi niyetle kabul ettim. Fakat o günden bugüne kadar bu tutar hesabıma tanımlanmadı. Konuyu üç kez daha telefonla arayarak sordum, her seferinde “Sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı.

Ben bu kampanyalı alışverişi, 15 kg + 1 kg alıp bahçemdeki canlar için uzun süre kullanmak amacıyla yaptım. Bu firmadan mamalar 120 TL olduğu zamanlardan beri düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Konu sadece 100 TL değil; kendimi kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissetmem asıl sorun. Sokak canlarını 3 kuruş emekli maaşımla beslemeye çalışıyorum. Üstelik bugün kontrol ettiğimde kampanyanın tamamen sonlandırıldığını gördüm, yani 100 TL’yi verseler bile artık aynı ürünü kampanyasız olarak almak zorunda kalacaktım.

100 TL’niz de, kampanyayla vereceğiniz 1 kg mamanız da sizde kalsın, ben bir daha Temizmama’dan alışveriş yapmayacağım. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde kampanya vaatleri yerine getirilmeyen başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.