Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Aktif Gözüken Kampanya Hediyesinin Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

15 Kasım 2025 00:292.414
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
Geçte olsa bugün bizzat benimle iletişime geçildi. Yıllardır köpeklerimin en sevdiği mama haline geldi. Lakin köpek sayısı fazla olunca ekonomik olarak zorlanmaktayım. Firma yetkilisinin konuşma tarzı ve yaklaşımına memnun oldum. Sokak köpeklerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 🐕 desteğinizi hiç olmaması gereken, ölüm yasanın iptali içinde bekliyoruz. Sokakta kedi kopek kalmayınca satacak mamada olmayacak. Teşekkürler

Temizmama.com üzerinden 15 kg BonaCibo kuzu etli ve pirinçli kuru mama almak istedim. 31.12.2025’e kadar geçerli olan “100 gr yaş mama hediyesi” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık iki haftadır hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sipariş vermeyi denedim. Ancak kampanya hediyesini seçme seçeneği hiçbir şekilde sunulmadı.

Bu konuda müşteri hizmetlerini de arayarak yardım istedim; bana stokların bittiği söylendi. 15 kg’lik bir mama alımında yalnızca 100 gr’lik yaş mama hediyesi verilmesi zaten çok büyük bir şey değilken, bunun internet sitesinde hiç sunulmaması ve kampanyanın halen aktif olarak gösterilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanyanın İstanbul’da geçerli olduğu belirtiliyor ve ben de farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bu konuda tarafıma bir özür ve kampanya kapsamında vaat edilen hediyenin gönderilmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 16:23 (Şikayetten 27 gün sonra)

Sayın Ayşegül Hanım, Temizmama.com üzerinden 15 kg BonaCibo kuzu etli ve pirinçli kuru mama siparişinizde, 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olan “100 gr yaş mama hediyesi” kampanyasından yararlanmak istediğinizi ancak kampanya seçeneğinin hiç sunulmadığını ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını belirttiniz. Kampanyanın İstanbul’da geçerli olduğu ve farklı cihaz‑tarayıcı denemelerine rağmen sonuç alamadığınız bilgisini de paylaştınız. Yaş mama hediyesinin gönderilmemesi nedeniyle özür diler, bu sorunu en kısa sürede çözmek için harekete geçiyoruz. Siparişinizle birlikte vaat edilen yaş mama hediyesini ücretsiz olarak göndereceğiz. Hediyenizi en kısa sürede kargoya verip, kargo takibi bilgilerini aynı ileti üzerinden sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına sistemimizde gerekli kontrolleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ayşegül
12 Aralık 2025 19:34

Geçte olsa bugün bizzat benimle iletişime geçildi. Yıllardır köpeklerimin en sevdiği mama haline geldi. Lakin köpek sayısı fazla olunca ekonomik olarak zorlanmaktayım. Firma yetkilisinin konuşma tarzı ve yaklaşımına memnun oldum. Sokak köpeklerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 🐕 desteğinizi hiç olmaması gereken, ölüm yasanın iptali içinde bekliyoruz. Sokakta kedi kopek kalmayınca satacak mamada olmayacak. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kokmuş Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

14 Ağustos 2025 23:133.381

13.08.2025 tarihinde Temizmama.com üzerinden kedim için kuru ve yaş mama siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında karg...

Kokmuş Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Kokmuş Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
1

Aynı Mamadan Farklı Sonuç: Kedilerim Micho Adult Mamayı Yemiyor!

6 Ağustos 2025 13:563.669

Uzun süredir Temizmama’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak 9664576 numaralı, 27 Nisan 2025’te tesli...

1 Destek
1

Özensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

5 Ocak 2025 13:072.392

Temizmama dan sürekli mama alıyorum. Bir önceki siparişimde patlamış teneke ürün aldığımı ilettim ve bu konuda bir şey y...

Özensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Özensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Özensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Özensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
+3

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Temiz Mama Boş Mito Ambalajı Geldi

Temiz Mama BoşMito Ambalajı Geldi

Profil fotoğrafı
Işık
Temiz Mama Patlamış- Açılmış Ürün Sorunu

Temiz MamaPatlamış- Açılmış Ürün Sorunu

Profil fotoğrafı
Bahri
Temiz Mama Yırtılmış Ve Herhangi Bir Koruma Olmayan Mama!

Temiz MamaYırtılmış Ve Herhangi Bir Koruma Olmayan Mama!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Temiz Mama Kargo Paketlemesi Özensiz!

Temiz Mama KargoPaketlemesi Özensiz!

Profil fotoğrafı
Şener
Temiz Mama Pahalı Mama, Yüksek Zam

Temiz Mama PahalıMama, Yüksek Zam

Profil fotoğrafı
Binnaz
Temiz Mama Mito'dan Jilet Çıktı

Temiz MamaMito'dan Jilet Çıktı

Profil fotoğrafı
Ülkü

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru