to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Gözüken Kampanya Hediyesinin Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Temizmama.com üzerinden 15 kg BonaCibo kuzu etli ve pirinçli kuru mama almak istedim. 31.12.2025’e kadar geçerli olan “100 gr yaş mama hediyesi” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık iki haftadır hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sipariş vermeyi denedim. Ancak kampanya hediyesini seçme seçeneği hiçbir şekilde sunulmadı.
Bu konuda müşteri hizmetlerini de arayarak yardım istedim; bana stokların bittiği söylendi. 15 kg’lik bir mama alımında yalnızca 100 gr’lik yaş mama hediyesi verilmesi zaten çok büyük bir şey değilken, bunun internet sitesinde hiç sunulmaması ve kampanyanın halen aktif olarak gösterilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kampanyanın İstanbul’da geçerli olduğu belirtiliyor ve ben de farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bu konuda tarafıma bir özür ve kampanya kapsamında vaat edilen hediyenin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Temizmama.com üzerinden 15 kg BonaCibo kuzu etli ve pirinçli kuru mama siparişinizde, 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olan “100 gr yaş mama hediyesi” kampanyasından yararlanmak istediğinizi ancak kampanya seçeneğinin hiç sunulmadığını ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını belirttiniz. Kampanyanın İstanbul’da geçerli olduğu ve farklı cihaz‑tarayıcı denemelerine rağmen sonuç alamadığınız bilgisini de paylaştınız. Yaş mama hediyesinin gönderilmemesi nedeniyle özür diler, bu sorunu en kısa sürede çözmek için harekete geçiyoruz. Siparişinizle birlikte vaat edilen yaş mama hediyesini ücretsiz olarak göndereceğiz. Hediyenizi en kısa sürede kargoya verip, kargo takibi bilgilerini aynı ileti üzerinden sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına sistemimizde gerekli kontrolleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geçte olsa bugün bizzat benimle iletişime geçildi. Yıllardır köpeklerimin en sevdiği mama haline geldi. Lakin köpek sayısı fazla olunca ekonomik olarak zorlanmaktayım. Firma yetkilisinin konuşma tarzı ve yaklaşımına memnun oldum. Sokak köpeklerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 🐕 desteğinizi hiç olmaması gereken, ölüm yasanın iptali içinde bekliyoruz. Sokakta kedi kopek kalmayınca satacak mamada olmayacak. Teşekkürler
