Telkotürk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli Otomatik Kapanma Sorunu

Yaklaşık üç hafta önce Extranet’ten Telkotürk internet hizmetine geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Telkotürk müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve her aradığımda karşıma uzun bir sıra numarası çıkıyor, örneğin 8 kişi var görünüyor ancak hattın bağlanması için yaklaşık 1 saat beklememe rağmen görüşme hiçbir şekilde sağlanmıyor.

Bekleme süresinin sonunda çağrı sistem tarafından otomatik olarak kapanıyor ve tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bu durum defalarca tekrar etti ve firmanın müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığım için yaşadığım sorunları da iletemiyorum.

Telkotürk’ün müşteri hizmetleri hatlarını gerçekten ulaşılabilir hale getirmesini, uzun bekleme süreleri ve otomatik kapanma sorununu acilen çözmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.