to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle 45 Gün Süren İş Aksaklığı Ve Ücret İadesi Talebi
Telkotürk fiber internet abonesiyim. 22.06.2026 tarihinde saat 12:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 45 gündür hizmet alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, işlerimi ciddi anlamda aksatıyorum.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve geri dönüş beklememe rağmen karşımda muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamıyorum. Uzun süredir hem hizmetten yararlanamıyor hem de buna rağmen aboneliğim devam ettiği için mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 1305750761’dir.
İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte bize iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
