İptal Edilen Abonelik Sonrası Otomatik Modem Ücreti Çekildi Ve İade Edilmedi

Telkotürk bireysel internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, otomatik ödeme talimatımı iptal etmediğim için 14.05.2026 tarihinde banka hesabımdan 1.250 TL tutarında modem ücreti otomatik olarak çekilmiştir. İlgili modemi ise 12.05.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, Telkotürk’ün 0850 330 30 33 numaralı hattını defalarca aramama ve talep ettikleri tüm bilgileri kendilerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Kargo gönderi numarasını, abone numaramı, ad-soyad ve telefon bilgilerimi hem 0850 330 30 33 üzerinden hem de d***************@telkoturk.net adresine ilettim.

İptal ettiğim aboneliğime ait 1053308225 numaralı aboneliğim üzerinden, kurumdaki kayıtlı adım ve telefon numaramdan bana ivedilikle ulaşılmasını ve haksız yere tahsil edilen 1.250 TL modem ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, telefon görüşmelerinde yaşadığım oyalayıcı yaklaşımın sona ermesini istiyorum.