to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldığım Süre İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Telkoturk internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmete 01/08/2026 tarihinden beri erişemiyorum. Bu tarihten itibaren evimde hiç internet yok ve bağlantı kurulamıyor, dolayısıyla taahhütlü olarak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Abonelik numaram 1305752880’dir. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak defalarca Telkoturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sürekli kesinti yaşayan ve destek alamadığım bu aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve internetin olmadığı süreler için haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
