to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
01.08.2026 ile 09.08.2026 tarihleri arasında Telkotürk aboneliğim kapsamında 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet erişimi tamamen kesildiği için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Bu süre boyunca her gün yaklaşık 1 saat boyunca Telkotürk müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştık. Defalarca aramamıza rağmen, sıra bize geldiğinde görevli bağlanır bağlanmaz telefonu yüzümüze kapatıyor ve herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne arızayla ilgili kayıt açılıyor ne de tarafımıza geri dönüş yapılıyor.
Hem internet hizmeti alamamam hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. 8859162347 numaralı aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamadığım günler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Bu sorun çözülmediği takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Emre Bey, Telkotürk aboneliğiniz kapsamında 01.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri arasında 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığınızı ve bu süreçte müşteri hizmetlerimizle yaşadığınız iletişim sorunlarını detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Evde internetin tamamen kesilmesi, günlük işlerinizi ve kişisel ihtiyaçlarınızı etkilediği için yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz numaralı aboneliğinizin durumunu hemen incelemeye alıyoruz. Teknik ekibimiz, kesintinin nedenini tespit edip en kısa sürede hizmetinizi yeniden aktif hale getirmek için çalışacak. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle yaşadığınız iletişim deneyimini de değerlendirerek sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesi için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Bu süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve çözüm adımlarını sizlerle paylaşacağız. Sorununuzun en kısa sürede giderilmesi için tüm hassasiyetiyle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
