İnternet Kesintisi Ve Şişirilmiş Fatura İptal Talebi

Telkotürk ev fiber internet abonesiyim. 27.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı, müşteriyi tamamen başından savan ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilendi.

Kesinti öncesindeki döneme ait, ayın 21’inde ödemem gereken faturayı, yaşanan kesinti ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ancak 22’sinde ödeyebildim. Bunun sonucunda herhangi bir uyarı, SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan, açma-kapama ve benzeri kalemler adı altında yaklaşık 600 TL fazladan yansıtılarak toplamda 1.310 TL civarında fatura çıkarıldı. Günlerce internetim yokken ve mağdur olan benken, kullanmadığım hizmet için bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi ve bu tutarlardan en ufak bir indirim bile yapılmaması, tamamen haksız kazanç anlamına gelen, tüketiciyi hiçe sayan bir uygulamadır. Şikayetvar’a bu şikayeti yazarken ilgili faturayı da görsel olarak ekledim.

Bu faturayı ödemeyi düşünmüyorum ve hattımın derhal iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi kanallar dahil olmak üzere tüm mercilere başvurularımı yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim. Telkotürk’ün bu sorumsuz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen yaklaşımının düzeltilmesini, haksız ve şişirilmiş fatura kalemlerinin iptal edilmesini ve aboneliğimin ek bir bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.