to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık iki haftadır evde kullandığım Telkotürk internet hizmetinden yararlanamıyorum. Daha öncesinde de bağlantı çok yavaş ve sorunluydu, ancak son iki haftadır internet neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorun da giderilmedi. Hem bağlantı problemi yaşıyorum hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
0544*****45 numaralı hattım/sözleşmem üzerinden sunulan internet hizmetinin bir an önce kontrol edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
